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文档摘要

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销售人员礼仪培训课件

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目录

02

沟通礼仪标准

01

职业形象塑造

03

客户接待流程

04

商务宴请规范

05

投诉处理礼仪

06

自我提升机制

职业形象塑造

01

面部形象

销售人员应保持干净利落的面部形象，男性销售人员要剃须，女性销售人员要适当化妆。

口腔卫生

保持口气清新，避免口臭和牙齿泛黄，可以随身携带口香糖或口腔喷雾。

发型要求

销售人员应选择干净整齐、适合职业形象的发型，避免过于花哨或怪异。

手部细节

保持手部干净，指甲修剪整齐，避免留长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。

仪表基础规范

销售人员应保持良好的坐姿和站姿，展现出专业和自信的形象。

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