基本信息
文件名称：催收行业新人标准化培训体系.pptx
文件大小：3.14 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
催收行业新人标准化培训体系;目录;01;;催收人员需与债务人进行沟通，了解其还款能力并制定还款计划，帮助债务人尽快还清债务。;;02;债务催收法律法规解读;合规沟通话术设计;风险场景应对策略;03;;情绪识别与表达;;04;标准催收流程分解;案件分类与优先级判定;系统操作与信息录入规范;05;;认知重构;跨部门协作机制;06;包括催收相关法律法规、客户沟通技巧、债务人心理分析等。;模拟实战场景演练;培训反馈与改进机制;THANKS