基本信息

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文档摘要

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;;01;;优质的客房服务能让客人感到舒适和满意，提高客人对酒店的评价。;负责客房的清洁整理、设施设备检查、客房用品补充、客人需求响应等工作。;02;;照明设备;;03;;先清理客房内的垃圾，将垃圾桶内的垃圾袋取出并更换新的垃圾袋。;将客人随意摆放的物品归位，整理客房内的物品摆放，使其整洁有序。;清洁质量标准与检查方法;04;了解不同年龄、性别、职业和文化背景的客人需求，以便提供针对性服务。;;;05;突发事件分类及应对措施;;员工应时刻保持警觉，注意周围环境和客人行为，发现异常及时报告。;06;团队协作精神培养;职业素养要求;激励与考核相结合;THANKS