快递技能练习题+答案（附解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.职业道德有助于调节()的关系。
A、从业人员与服务对象之间
B、企业与客户之间
C、社会人之间
D、行业之间
正确答案：A
答案解析：职业道德有助于调节从业人员与服务对象之间的关系。从业人员在职业活动中需要与服务对象进行互动，良好的职业道德能规范从业人员的行为，使其更好地为服务对象提供优质服务，满足服务对象需求，从而建立和谐的关系。同时职业道德也有助于调节从业人员之间、行业之间等多方面关系，但本题选项中最直接体现职业道德调节作用的是从业人员与服务对象之间的关系。
2.2018年2月7日国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》，条例自()起实施。
A、2018年3月1日
B、2018年5月1日
C、2019年1月1日
D、2018年11月11日
正确答案：B
答案解析：《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行。该条例是为了促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理而制定的法规。
3.使用智能快递柜派件时遇到格口故障，应第一时间()
A、拨打人工客服报修
B、撬柜门
C、不予理会
D、踹柜机
正确答案：A
答案解析：当智能快递柜格口出现故障时，不予理会不能解决问题，撬柜门和踹柜机都是不恰当且可能损坏快递柜的行为，拨打人工客服报修才是正确的处理方式，能及时让相关人员来维修格口，保障派件顺利进行。
4.下面不是拆卸封志方法的是()
A、扫描对比拆卸法
B、电子密码锁拆卸法
C、施封锁钥匙拆卸法
D、剪刀/专用钳拆卸法
正确答案：B
5.以下禁止寄递物品中不属于易燃液体的是()。
A、汽油
B、苯
C、桐油
D、盐酸
正确答案：D
答案解析：盐酸属于腐蚀性物品，不属于易燃液体。汽油、桐油、苯都属于易燃液体。
6.服务质量公告制度要求通过()调查确定快递企业的服务质量并予以公告。
A、群众
B、第三方
C、消费者
D、用户
正确答案：B
7.设计派送段应按照()、规划、调试、定案的步骤来进行。
A、测算
B、汇总
C、设计
D、认证
正确答案：A
答案解析：设计派送段时，首先要进行测算，了解相关数据和情况，为后续规划等步骤提供基础；接着进行规划，根据测算结果等制定派送段的初步方案；然后进行调试，对初步方案进行调整优化；最后定案，确定最终的派送段方案。所以第一步是测算。
8.对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。
A、补充
B、发展
C、了解
D、联系
正确答案：B
答案解析：对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去发展新客户。“发展”更能准确表达在已有基础上拓展新客户群体的意思，“了解”只是初步认识，“补充”与新客户搭配不恰当，“联系”没有突出拓展新客户这一行为的结果导向，所以选“发展”最合适。
9.代理报关时对委托方提供的货物情况和单证进行审查的内容不包括()。
A、货物的贸易方式
B、货物的品名
C、货物来源
D、货物的规格
正确答案：C
答案解析：代理报关时对委托方提供的货物情况和单证进行审查的内容包括货物的品名、规格、贸易方式等，而货物来源一般不是审查重点。
10.埃及开罗国际机场的航空代码是()。
A、ALX
B、CAI
C、DX
D、LHR
正确答案：B
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1.形式发票的制作要求包括()。
A、安全
B、准确
C、完整
D、简明
E、整洁
正确答案：BCDE
2.快递企业要认真配合有关部门做好国际邮件快件的()应急处置等工作。
A、疫情排查
B、样本采集
C、核酸检测
D、通关查验
E、环境消毒
正确答案：ABCDE
答案解析：直接接触进口冷链食品邮件快件的工作人员应相对固定，在邮件快件处理过程中应加强个人卫生防护，必须全程佩戴以下哪些防护用品：（BCDE）消毒液B.口罩C.手套D.护目镜E.防护服
3.以下城市，()属于印度。
A、新德里
B、班加罗尔
C、雅加达
D、科伦坡
E、孟买
正确答案：ABE
答案解析：班加罗尔是印度的科技中心，孟买是印度的经济中心和重要港口城市，新德里是印度的首都，这三个城市都属于印度。科伦坡是斯里兰卡的首都，雅加达是印度尼西亚的首都。
4.客户可联系()提出快件撤回的要求。
A、营销部门
B、统计部门
C、客服部门
D、业务员
正确答案：CD
5.关于派送路单的制作要求，描述正确的是()
A、做到两准、两核对
B、手工登单时路单的流水号可不连续
C、逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符
D、每个派送段登录完毕应有正确结数
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