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文档摘要

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城市轨道交通服务质量评价规范;CATALOGUE;评价规范概述;评价目的与意义;;以乘客为中心，客观公正，注重实效，持续改进。;评价指标体系;;;乘车环境舒适度;环境舒适度指标;评价方法与流程;数据来源;指标权重确定;综合评价方法;通过车站、网站等渠道，向公众公示评价结果，提高透明度。;评价实施与管理;城市轨道交通服务质量评价由专门机构负责，该机构应具备独立性和专业性，确保评价结果的客观公正。;;评价报告编制与发布;结果应用;评价规范修订与更新;修订背景与必要性;修订程序;建立评价规范的动态更新机制，及时反映行业发展和技术进步，确保评价的时效性和有效性。;修订内容与影响;评价规范案例与实践;评价指标;案例二：某地铁线路服务质量提升实践;案例三：某城市轨道交通服务质量改进措施;该城市轨道交通服务质量评价结果为“良好”，但仍存在一些问题和不足。;