购物中心租费收缴管理体系
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
收缴流程规范
02
租费核算标准
03
催缴执行机制
04
风险防控体系
05
信息化系统应用
06
绩效评估机制
01
收缴流程规范
租费收缴周期设定
周期灵活
可根据商户实际情况和合同约定，设定不同的租费收缴周期，如月、季、半年等。
01
提前通知
收缴周期开始前，需提前通知商户，确保商户有足够的时间准备资金。
02
周期调整
可根据商户经营情况，对收缴周期进行调整，但需提前与商户进行协商和通知。
03
费用核算操作流程
费用核算操作流程
费用明细
核算流程
核算标准
异议处理
详细列出各项费用，如租金、物业费、水电费等，确保商户清晰了解费用构成。
按照合同约定和相关法规，制定各项费用的核算标准，确保费用核算的公正、合理。
费用核算需经过多个环节，包括数据收集、计算、审核等，确保核算结果的准确性。
若商户对费用核算结果有异议，需及时沟通解决，确保费用收缴的顺利进行。
电子票据管理规范
收缴费用后，应及时为商户开具电子票据，确保商户的合法权益。
票据开具
票据存储
票据查询
票据安全
电子票据应存储在安全、可靠的系统中，方便商户随时查阅和下载。
提供电子票据查询功能，方便商户快速查找和核对票据信息。
加强电子票据的安全管理，防止信息泄露、篡改等风险。
02
租费核算标准
根据商铺面积和每平米租金计算租金。
租金与面积挂钩
根据商铺的月销售额和约定的提成比例计算租金。
租金与销售额挂钩
根据商铺的业绩目标和完成情况计算租金。
租金与业绩挂钩
租金计算基准规则
物业费动态调整机制
物业费按面积分摊
根据商铺面积占整个购物中心的比例分摊物业费。
物业费与服务质量挂钩
物业费包含项目
根据服务质量和管理水平动态调整物业费。
物业费包含保安、保洁、绿化、维修等费用。
1
2
3
滞纳金计算与豁免政策
滞纳金计算方式
逾期缴纳租费的，按日收取滞纳金，滞纳金率为千分之一至千分之五。
01
商铺因特殊原因无法按时缴纳租金时，可申请滞纳金减免。
02
滞纳金收取上限
滞纳金总额不超过欠款本金的百分之五。
03
滞纳金减免条件
03
催缴执行机制
分级催缴策略设计
初级催缴
通过邮件、短信、电话等方式进行提醒，并告知租户应及时缴纳租金的义务及违约责任。
01
中级催缴
在初级催缴无果后，采取断水、断电等措施，同时加大催缴频率和力度，向租户施加压力。
02
高级催缴
通过法律途径解决，如起诉租户、申请强制执行等，维护购物中心权益。
03
法律文书标准化模板
明确租金金额、缴费期限、缴费方式等要素，要求租户按时缴费。
缴费通知书模板
针对逾期未缴费的租户，发出正式的催款函件，要求其在规定时间内补缴租金及滞纳金。
催款函模板
针对多次催缴无果的租户，委托律师发出律师函，对租户进行法律威慑。
律师函模板
礼貌性沟通话术
在催缴过程中，保持礼貌、耐心的态度，与租户建立良好的沟通关系。
租户沟通话术规范
针对性沟通话术
针对不同逾期情况，采取不同的沟通话术，如针对忘记缴费的租户，可提醒其及时补缴；针对恶意拖欠的租户，可警告其法律后果。
后续沟通话术
在催缴成功后，与租户保持沟通，了解其经营状况，为下次租金收缴做好准备。
04
风险防控体系
欠费预警指标设定
欠费预警指标设定
租金缴纳时间
租金金额大小
租金缴纳比例
租金缴纳历史
规定租金缴纳的时间节点，超时未缴则触发预警机制。
设定租金缴纳比例阈值，当缴纳比例低于该阈值时触发预警。
根据租户租金金额大小设定预警值，金额越大，预警级别越高。
分析租户历史缴纳记录，发现异常缴纳行为及时预警。
基于租户的经营状况、履约能力、行业声誉等因素，建立信用评估指标体系。
采用定量分析和定性分析相结合的方式，对租户进行信用评分。
定期评估租户信用状况，根据评估结果调整租户的信用等级。
将信用评估结果作为租金收缴管理的重要依据，对于信用等级较低的租户采取相应的风险控制措施。
信用评估模型应用
评估指标
评估方法
评估周期
评估结果应用
坏账核销审批流程
经过多次催收仍无法收回的租金，确认为坏账。
坏账确认
由财务部门提出坏账核销申请，并附相关证明材料。
对已核销的坏账进行账务处理，同时加强租户的风险管理，避免类似坏账再次发生。
核销申请
坏账核销申请需经过财务部门、业务部门、风险管理部门等多部门审批，确保核销的合理性和准确性。
审批流程
01
02
04
03
后续处理
05
信息化系统应用
通过图表、报表等形式，实时展示收费数据，包括应收、实收、欠费等情况。
实时数据展示
支持按时间、楼层、业态等多种维度进行筛选和查询，方便管理人员快速定位数据。
数据筛选与查询
对欠费商户进行预警和通知，及时采取措施，降低欠费风险。
欠费预警与通知
收费数据看