2-
3-
公司2023年接待中心服务技能竞赛规则
一、竞赛项目
接待中心服务——中式铺床（个人项目）。
二、竞赛规则
（一）竞赛细则
1.铺床比赛要求在3分钟内完成，若超时，每超过10秒扣1分，扣分不设上限。
2.每轮比赛准备时间为1分钟，由主持人宣布比赛开始进行比赛计时。
3.操作过程中，参赛人员不能跑动、跪床、绕床，每违例一次扣2分；被子套好后定位，只允许在空中抛3次，每多抛1次扣1分。具体评分标准以评分细则为准。
4.所有操作结束后，参赛人员举手示意，并站立于床侧。
（二）物资准备
免洗洗手液、床箱、床垫、工作台、床单、被套、床头柜、枕芯、枕套等。
附表：中式铺床技能竞赛评分表
附表
中式铺床技能竞赛评分表
参赛单位：参赛人员：
项目
评分细则
分值
得分
仪容仪表
（5分）
面容整洁、女士化淡妆。
1
头发干净整齐、发色自然，发型美观大方。
1
双手干净，指甲修剪整齐，不涂有色指甲油。
1
着装整洁挺括，符合岗位要求。
1
总体印象文雅大方、礼貌得体、面带微笑。
1
手部消毒
（2分）
采用免洗洗手液对手部进行消毒。
2
床垫与床箱
（5分）
床垫与床箱重合。
5
操作起点
（2分）
操作起始点均为床尾。
2
床单
（30分）
一次抛单定位（两次扣2分，三次及以上不得分）。
6
不偏离中线（偏离2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）。
4
床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分）。
4
床单表面平整光滑、松紧度适当。
4
包角紧密平整、均匀，四角样式角度一致，90度垂直（每个角1分）。
10
包角时需半跪或蹲式，禁止躬身操作，违例扣分。
2
被套
（26分）
四角饱满、平整。
4
被套正反面准确（抛反不得分）。
4
被头与床头齐平，被套开口在床尾（方向错不得分）。
4
被子两侧下垂均等。
4
操作过程中被子不可着地。
4
床面平整、美观、无褶皱。
6
枕套
（6分）
四角到位，饱满挺括，外观平整。
6
放枕头
（10分）
与床头齐平，与床两侧距离相等（每相差2㎝扣1分，一次最多扣2分）。
4
枕头开口处与床头柜方向相反。
3
枕套边沿无折皱，表面平整，自然下垂。
3
手部消毒
（2分）
采用免洗洗手液对手部进行消毒。
2
综合印象
（12分）
总体效果：床单、被套、枕套中心线三线对齐，平整美观。
6
操作过程中动作娴熟、敏捷，姿态优美，能体现岗位气质。
6
操作过程
参赛人员不能跑动、跪床、绕床，每违例一次扣2分。
操作时间
操作时间为3分钟，每超时10秒扣1分。
合计
100
评委签字：