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文档摘要

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老客户回馈活动执行方案

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CATALOGUE

目录

02

主题创意设计

01

活动价值定位

03

执行流程规划

04

客户触达方案

05

现场运营管理

06

效果追踪体系

活动价值定位

01

分析客户在一段时间内的消费金额，识别高价值客户。

客户消费金额

通过问卷、访谈等方式，了解客户对产品和服务的满意度。

客户满意度调查

01

02

03

04

统计客户在一定时间内的购买频次，了解客户的消费活跃度。

客户购买频次

衡量客户在一定时间内的留存情况，分析客户流失的原因。

客户留存率

客户忠诚度现状分析

通过回馈活动，增强客户对品牌的认同感和归属感。

提高客户忠诚度

回馈活动战略