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编订：foonshion
平南医院医疗信息管理系统
应急方案
Emergencyplanformedicalinformationmanagementsystemof
PingnanHospital
解决方案系列编号：FS-FA-04021
平南医院医疗信息管理系统应急方
案
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员
队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
医院医疗信息管理系统应急方案
1总则
1.1适用范围与目的:本应急方案适用于某一个或多个部
门的信息系统因故障不能正常使用，甚至全院整个系统崩溃。
对于某工作站点故障，一般采用备用机器的办法，不启动应
急方案。目的是对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，
秩序不乱，业务不停，措施有效。
1.2应急方案制定原则:
1)重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保
护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。
2)重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备(如主服务器、
主交换机、磁盘阵列等)必须得到重点保护，应该使用双份。
3)风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损
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解决方案系列编号：FS-FA-04021
失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、
优先恢复。
4)完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预
防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。
在制定应急方案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险
(其中包括医院信誉、社会影响等风险)，达到较好的性价比。
5)有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。
6)可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，
具体的应急措施要简单、准确。
7)可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动
应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数
据保持一致。
影响级别影响性质评估标准
4灾难性造成全院系统崩溃、数据丢失等灾难性的影响。
3较严重严重影响病人正常就医，造成病人或医务人员
极大不便。
2严重对医院正常工作和病人就医有一定影响，但损失
不大。
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解决方案系列编号：FS-FA-04021
1可承受受影响程度很小，可以接受。
信息系统故障风险等级划分:根据信息系统故障可能对
医院运行造成影响的严重性，将信息系统故障风险分为一下
几级:
2组织体系
2.1领导机构
1)应急领导小组:
组长:分管副院长，副组长:信息中心主任;
成员:信息中心员工及护理部主任、医务科主任、门办主
任、医保办主任、检验科主任、放射科主任、药剂科主任等。
2)职责:听取有关事态发生发展的情况汇报，对处置突发
事件提出决策性意见和具体工作方针;根据事态发展，及时调
整各有关工作机构的工作任务。
2.2办事机构
信息中心为医院信息系统应急管理办事机构。发生信息
系统故障时，及时做出判断，协调软件开发商与设备供应商。
负责应急计划的实施，及时向领导小组汇报并与技术小组沟
通。对于灾难性的问题，及时向领导小组汇报并建议是否启
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动相应的应急计划。对于某区域或部门级的故障，及时给予
指导，并建议是否启动应急计划。对于某部门内出现故障，
由部门负责人启动应急计划，事后备案。
3运行机制
为了应对信息系统突发事件，信息中心下设督查组、技
术组、应急组三组。其结构如下，具体见图3.1。
领导小组
监督小组
应急小组
技术小组
业务部门
图3.1
3.1