案例分析|信息产品如何调节情绪
在现代快节奏的生活中人们常常被焦虑、愤怒等负面情绪困扰，如何
调整好自己的情绪以及维持良好的人际关系是社会一直在探讨的话题。
我们如何调节情绪？
詹姆斯·格罗斯（JamesJ.Gross）将情绪发生的过程和情绪调节过程
有机地结合在一起，得出了情绪调节过程模型：
图1情绪调节两阶段动态过程模型
（Gross,2001）
情绪调节发生在情绪产生之前（先行关注调节）和情绪反应之后（反
应关注调节）。其中，发生在先行关注调节阶段的认知重评和发生在反应
关注调节阶段的反应调整是最常用的两种情绪调节策略。
本文我们将结合认知重评和反应调整两大情绪调节策略来探究信息产
品是如何帮助用户调整情绪的。
认知重评类产品
图2认知重评的发生位置
（Gross,2001）
当人感受到外界的情景刺激后，大脑会对外部事件产生认知（意义），
而怎么理解外部情景的刺激影响了接下来人会产生的情绪感受。以半杯水
的故事为例，认知重评类产品所要实现的就是将“只有半杯水”的想法改变
成“还有半杯水”，从而预防消极情绪的发生，保持积极心态。
图3还有半杯水vs只有半杯水
Masque
图4Masque面罩
（麻省理工学院媒体实验室,2018）
Masque是一款有助于用户自我调节呼吸、稳定情绪的3D打印可穿
戴面罩。它用数字温度传感器芯片快速采集数据，以高分辨率（0.1°C）
感知呼吸。同时它通过骨传导扬声器播放经过处理的呼吸声，提供虚假的
听觉反馈。Masque通过故意曲解佩戴者对自己呼吸的感觉，使用户产生
认知体验和行为的偏差。用户在冥想或是做瑜伽时使用它可以起到舒缓情
绪的作用。
#声音输出#调节呼吸
Bre
图5Bre装置
（新加坡国立大学,2020）
研究表明，人体内可能存在一条呼吸对情绪的调节神经通路。Bre可
以通过引导呼吸节奏令使用者进入平和的状态。它以恒定的速率释放环状
雾气代表呼吸节奏，薄雾上投射的不同颜色代表吸气、屏气和呼气的指示。
使用者通过呼吸练习保持平和的心态，可以预防负面情绪的产生。
#气味输出#平和情绪
Dash
图6Dash照明灯
（柏林魏森艺术学院·米兰家具展，2017）
不同的灯光氛围对一个人的精神状态有直接的影响。DASH是一种手
势控制的墙照明装置，可以控制房间的照明气氛。该系统由一个LED灯
带、一个控制灯光色温和亮度的“集线器”以及一个便携式控制器组成。该
便携式控制器通过蓝牙与集线器通信，并通过传感器检测用户的手势。用
户只需在装置周围上下移动手，光的亮度就会改变，而横向移动手则会调
节灯光色温。
#光亮与色温输出#调整精神状态
CalmStation
图7CalmStation摆件
（ACM会议论文集交互式系统设计配套出版物,2017）
工作者在工作时接收邮件可能会面临一种对于未知的新任务的焦虑。
CalmStation是一款桌面摆件，它在电脑接收到新通知时使用小球不同
的运动轨迹来代表不同类型的通知，以让工作者提前做好心理准备，缓解
焦虑，更冷静地处理新通知。
#动作输出#平和情绪
反应调节类产品
图8反应调节的发生位置
（Gross,2001）
在情绪产生后，人们会针对这种情绪产生一系列反应。比如感觉难过
的时候，我们可能希望大吃一顿让自己好过一些。反应调节类产品通过感
知到用户的情绪后采取一定的措施来调整情绪。
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