基本信息
文件名称：志愿者入户培训课程大纲.pptx
文件大小：6.75 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
志愿者入户培训课程大纲;CATALOGUE;入户服务基础理论;入户服务定义与核心价值;服务对象群体特征分析（如失独家庭、低保户等）;伦理原则;入户前准备工作;;;服务对象背景预了解与风险评估;入户沟通技巧与实践;建立信任的破冰方法;同理心倾听与需求挖掘技巧;提前了解与准备;入户服务流程规范;开场;;突发情况