售后服务支持合同协议
?甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方为[甲方主营业务相关内容]的提供者，乙方具备提供专业售后服务支持的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后服务支持事宜达成如下协议：
一、服务内容及标的物描述
（一）服务内容
1.故障排除：乙方负责对甲方所提供的[具体产品名称或服务项目]出现的故障进行快速响应和诊断，及时提供解决方案并协助甲方排除故障。
2.系统维护：定期对甲方的[相关系统名称]进行维护，包括但不限于软件更新、数据备份与恢复、系统性能优化等，确保系统的稳定运行。
3.技术咨询：为甲方提供关于[相关技术领域]的专业咨询服务，解答甲方在使用[产品或服务]过程中遇到的技术问题，提供技术建议和指导。
4.培训支持：根据甲方需求，为甲方的相关人员提供操作培训、技术培训等，使其能够熟练掌握[产品或服务]的使用方法和相关技术知识。
（二）标的物描述
1.产品名称：[详细列出甲方提供的产品名称、型号、规格等信息]
2.服务项目：[具体说明甲方委托乙方提供售后服务支持的服务项目内容]
3.服务范围：涵盖甲方在[具体地区范围]内使用的[产品或服务]。
二、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务支持。
对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。
2.义务
向乙方提供与售后服务支持相关的准确信息，包括但不限于产品使用情况、故障现象、系统配置等。
按照本协议约定及时支付服务费用。
协助乙方开展售后服务工作，提供必要的工作条件和配合。
（二）乙方权利与义务
1.权利
按照本协议约定收取服务费用。
根据实际情况，要求甲方提供必要的协助和配合。
2.义务
按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效的售后服务支持。
配备专业的技术人员，确保能够及时、有效地解决甲方遇到的问题。
定期向甲方反馈服务情况，提交服务报告。
对甲方提供的信息予以保密，不得泄露给任何第三方。
三、服务费用及支付方式
（一）服务费用
1.甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：______________________）。
2.服务费用包含乙方提供本协议约定的售后服务支持所需的全部费用，包括但不限于人员工资、差旅费、设备采购费、培训费用等。
（二）支付方式
1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：______________________）。
2.乙方在完成每季度的售后服务工作后，向甲方提交服务报告及费用结算清单，甲方应在收到后的[x]个工作日内进行审核，审核无误后在[x]个工作日内向乙方支付该季度服务费用的[x]%，即人民币[具体金额]元（大写：______________________）。
3.在本协议期满后，如双方无异议且乙方已全面履行本协议约定的义务，甲方应在协议期满后的[x]个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：______________________）。
四、服务期限
本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。
五、违约责任
（一）甲方违约责任
1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。
2.若甲方提供的信息不准确或不完整，导致乙方无法正常开展售后服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。
（二）乙方违约责任
1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供售后服务支持，乙方应负责采取补救措施，直至达到协议要求。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
2.若乙方未按照本协议约定的时间提交服务报告或费用结算清单，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。
六、保密条款
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