2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.美容师在接待客户时，以下哪种态度是不正确的？

A.热情友好

B.冷漠疏远

C.耐心细致

D.认真负责

2.在与客户沟通时，以下哪种技巧是错误的？

A.倾听

B.提问

C.假装

D.诚恳

3.美容师在介绍产品时，以下哪种说法是正确的？

A.只介绍产品优点

B.只介绍产品缺点

C.客观介绍产品优缺点

D.不介绍产品

4.美容师在处理客户投诉