2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师客户关系管理与沟通技巧实操与应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.客户关系管理的核心是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.客户满意度

D.市场份额

2.美容师在接待客户时，应首先（）。

A.了解客户需求

B.展示产品

C.介绍服务流程

D.推荐套餐

3.在与客户沟通时，美容师应避免使用（）的语气。

A.耐心

B.热情

C.强迫

D.诚恳

4.美容师在介绍服务时，应重点强调（）。

A.服务价格

B.服