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文档摘要

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软件服务企业业务流程设计与管理

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目录

CATALOGUE

01

业务需求分析阶段

02

技术方案设计阶段

03

开发与测试实施阶段

04

部署与交付阶段

05

运维与优化阶段

06

客户关系管理阶段

01

业务需求分析阶段

与客户或业务人员进行面对面的交流，了解业务需求和痛点。

访谈调研

需求调研方法

设计问卷，向相关人员收集关于业务流程、需求等方面的信息。

问卷调查

现场观察业务流程，发现潜在问题和改进点。

观察法

研究现有的业务文档和流程说明，提取需求。

文档分析

需求评审会议

客户或业务人员在需求文档上签字确认，作为后续开发的基准。

需求确认签字