2024年4月电子商务四级试题与参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.导致企业营销观念转变的直接原因是()
A、企业产品质量的提高
B、社会商品供求状况发生变化
C、消费者大批量购买
D、社会生产力水平提高
正确答案：B
答案解析：社会商品供求状况发生变化直接影响企业的销售情况，促使企业营销观念从以企业为中心向以消费者为中心转变。当市场供大于求时，企业需要更加关注消费者需求来促进销售；当供小于求时，企业可能相对更注重生产和产品本身。社会生产力水平提高是营销观念转变的根本原因而非直接原因；企业产品质量提高并不直接导致营销观念转变；消费者大批量购买只是市场现象的一种，不是导致营销观念转变的直接原因。
2.Photoshop的RGB三原色指()
A、红、绿、蓝
B、蓝、黄、紫
C、红、黄、蓝
D、黑、白、灰
正确答案：A
答案解析：在Photoshop中，RGB色彩模式是一种加色模型，通过红（Red）、绿（Green）、蓝（Blue）三原色的不同比例混合来产生各种颜色。选项B中的蓝、黄、紫不是RGB三原色；选项C中的红、黄、蓝是美术中的三原色；选项D中的黑、白、灰不属于RGB三原色。
3.关于数据清洗,下列说法正确的是()
A、补漏、纠错、计算
B、去重、计算、纠错
C、去重、补漏、纠错
D、去重、补漏、计算
正确答案：C
答案解析：数据清洗主要包括去重，去除重复的数据记录；补漏，补充缺失的数据；纠错，纠正错误的数据，如错误的格式、不合理的值等。计算通常不属于数据清洗的范畴，数据清洗主要关注数据的一致性、完整性和准确性的处理。
4.阿里巴巴、慧聪网为代表的是哪一种电子商品平台()
A、B2B电子商务平台
B、B2C电子商务平台
C、C2C电子商务平台
D、B2G电子商务平台
正确答案：B
5.在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括()。
A、尽力挑选促销产品进行组合
B、产品选择基于用户的需求之上
C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关
D、尽力选择高定价策略的产品
正确答案：A
6.电脑端登录智能客服时,首先登录商城电脑端后台---点击左下角消息页面----点击进入智能客服-----()------快捷回复。
A、系统设置
B、消息设置
C、登录设置
D、隐私设置
正确答案：A
答案解析：电脑端登录智能客服时，按照给定步骤操作后，下一步通常是进入系统设置，在系统设置中可以找到快捷回复等相关功能设置，所以选A。系统设置包含了与智能客服功能相关的各种参数和选项设置，快捷回复的相关设置就在系统设置里面，是智能客服操作流程中的一个重要环节。
7.乐百氏纯净水在软文中突出“爱像水一样的纯净,情像水一样的透明”这一主旨突出()的方法。
A、卖“情感”
B、卖“形象”
C、卖“品质”
D、卖“特色”
正确答案：A
答案解析：乐百氏纯净水通过“爱像水一样的纯净，情像水一样的透明”将产品与情感相联系，强调了水所代表的纯净情感，是在卖“情感”。
8.适用于批量大、价值低、质量特性多且质量较为稳定的检验是()
A、验收检脸
B、全数检验
C、.抽样检验
D、生产检验
正确答案：C
答案解析：抽样检验适用于批量大、价值低、质量特性多且质量较为稳定的情况。全数检验适用于批量小、精度要求高、质量不稳定的情况。生产检验侧重于生产过程中的质量检验。验收检验主要是对产品是否符合验收标准进行检验。所以本题应选抽样检验。
9.下列不属于流量指标的是()。
A、跳失率
B、浏览量
C、转化率
D、访客数
正确答案：C
答案解析：转化率是衡量转化效果的指标，不属于流量指标。浏览量反映页面被查看的次数，访客数体现访问网站的独立用户数量，跳失率是只浏览了一个页面就离开的访客占比，它们都与流量相关，属于流量指标。
10.我国著名的阿里巴巴网站属于电子商务的哪
A、G2B
B、C2C
C、B2C
D、B2B
正确答案：D
11.以下描述哪个能在钻石展位中使用()
A、一瓶搞定
B、纯天然
C、无添加
D、防癌抗癌
正确答案：C
12.在互联网上,不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为()。
A、加密技术不成熟
B、密钥难以管理
C、对称加密技术落后
D、人们不了解
正确答案：A
13.制造紧迫感最好是和()结合起来。
A、企业实力
B、店铺活动
C、实力展示
D、品牌
正确答案：B
答案解析：制造紧迫感与店铺活动结合，能促使消费者因担心错过优惠等而尽快做出购买决策，是制造紧迫感比较好的结合方式。品牌、企业实力、实力展示与制造紧迫感的直接关联度相对较低，它们不是制造紧迫感时最适合与之结合的要素。
14.移动电子商务从本质上归属于的类别()
A、电子商务
B、网络技术
C、无线通讯