2024年移动电商高级理论知识试题(附含答案)
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1.以下哪种不属于移动电商的主要模式?()
A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.P2P
答案:D
解析:P2P通常是指点对点网络借款,是一种互联网金融模式,并非移动电商的主要模式。移动电商主要模式包括B2B(企业对企业)、O2O(线上到线下)、C2C(消费者对消费者)等。
2.移动电商中,用户使用最多的支付方式是()。
A.货到付款
B.银行卡支付
C.第三方支付
D.储值卡支付
答案:C
解析:第三方支付具有便捷、安全等特点,在移动电商中被广泛使用,如微信支付、支付宝等。货到付款效率相对较低;银行卡支付操作相对复杂;储值卡支付适用范围较窄。所以用户使用最多的是第三方支付。
3.以下哪个因素不是影响移动电商用户体验的关键因素?()
A.商品价格
B.物流速度
C.广告数量
D.客服响应时间
答案:C
解析:商品价格直接影响用户是否购买;物流速度决定用户拿到商品的时间,影响满意度;客服响应时间能及时解决用户问题,都对用户体验有重要影响。而广告数量虽然可能会有一定影响,但不是关键因素,用户更关注商品本身、服务等方面。
4.移动电商的营销方式中,利用用户之间的社交关系进行推广的是()。
A.搜索引擎营销
B.社交媒体营销
C.电子邮件营销
D.短信营销
答案:B
解析:社交媒体营销是借助社交平台,利用用户之间的社交关系,通过用户分享、推荐等方式进行推广。搜索引擎营销主要是通过优化网站在搜索引擎中的排名来获取流量;电子邮件营销是通过发送邮件进行推广;短信营销是通过发送短信进行宣传。
5.移动电商应用程序的界面设计应遵循的原则不包括()。
A.简洁性
B.复杂性
C.一致性
D.易用性
答案:B
解析:移动电商应用程序界面设计应简洁,方便用户操作,遵循一致性原则,保持风格统一,具备易用性,让用户轻松上手。复杂性会增加用户操作难度,不利于用户体验,所以不是应遵循的原则。
6.以下哪种数据分析方法可用于预测移动电商用户的购买行为?()
A.关联分析
B.聚类分析
C.时间序列分析
D.因子分析
答案:C
解析:时间序列分析是基于历史数据随时间的变化规律来预测未来趋势,可用于预测移动电商用户的购买行为,比如预测某个时间段用户的购买量等。关联分析主要用于发现数据之间的关联关系;聚类分析是将数据对象分组;因子分析是用于分析数据的潜在结构。
7.移动电商平台为了提高用户留存率,通常不会采用的策略是()。
A.提供个性化推荐
B.频繁推送促销信息
C.建立用户积分体系
D.优化售后服务
答案:B
解析:频繁推送促销信息可能会引起用户反感,降低用户体验,不利于提高用户留存率。提供个性化推荐能满足用户个性化需求;建立用户积分体系可激励用户持续使用;优化售后服务能提高用户满意度,这些都有助于提高用户留存率。
8.在移动电商中,二维码的主要作用不包括()。
A.商品信息查询
B.支付
C.社交互动
D.物流跟踪
答案:C
解析:二维码可用于扫描获取商品信息,实现线上支付,也可在物流环节用于跟踪商品状态。但它本身在社交互动方面的作用并不突出,社交互动主要通过社交平台等方式实现。
9.移动电商的流量来源不包括()。
A.搜索引擎
B.线下门店
C.社交媒体
D.应用市场
答案:B
解析:线下门店主要是实体销售场所,不是移动电商的流量来源。搜索引擎、社交媒体和应用市场都可以为移动电商带来流量,比如用户通过搜索引擎搜索商品进入电商平台,在社交媒体上看到推广链接进入,从应用市场下载电商应用等。
10.以下关于移动电商的安全问题,说法错误的是()。
A.主要面临网络攻击、数据泄露等风险
B.可以通过使用加密技术保障安全
C.用户信息泄露只会影响用户个人,对电商平台无影响
D.安全问题会影响用户对平台的信任度
答案:C
解析:用户信息泄露不仅会影响用户个人,也会对电商平台造成严重影响,如声誉受损、用户流失等。移动电商主要面临网络攻击、数据泄露等风险,使用加密技术可以在一定程度上保障安全,安全问题会直接影响用户对平台的信任度。
11.移动电商平台推出限时抢购活动,主要是利用了消费者的()心理。
A.求新心理
B.求廉心理
C.从众心理
D.惜时心理
答案:B
解析:限时抢购活动通常以较低的价格吸引消费者,利用了消费者求廉的心理,让消费者觉得可以用更便宜的价格买到商品。求新心理是追求新颖独特的商品;从众心理是跟随大众购买;惜时心理强调时间的紧迫性,但限时抢购主要还是突出价格优势。
12.以下哪个指标不是衡量移动电商用户活跃度的重要指标?()