2025年社工师职业人员考核试题及答案
一、案例分析题
1.案例背景：李先生，45岁，独居，因多年患有慢性疾病，导致生活无法自理。李先生性格孤僻，很少与人交流，家庭关系疏远。社区工作者小王了解到这一情况后，决定对其进行帮扶。
（1）请分析李先生面临的主要社会问题。（答案：①生理健康问题；②心理问题；③社会关系问题；④经济问题。）
（2）作为社区工作者，小王在帮扶过程中应采取哪些措施？（答案：①联系医疗资源，为李先生提供医疗帮助；②开展心理辅导，改善李先生的心理状态；③加强社区联系，帮助李先生融入社区；④联系社会资源，为李先生提供生活照料服务。）
（3）在帮扶过程中，小王如何与李先生建立信任关系？（答案：①主动了解李先生的生活状况；②倾听李先生的诉求；③尊重李先生的意愿；④提供专业服务；⑤保持耐心和热情。）
（4）请阐述小王在帮扶过程中的评估方法。（答案：①观察法；②访谈法；③问卷调查法；④社区资源分析法。）
（5）针对李先生的帮扶，小王如何制定个性化的服务计划？（答案：①了解李先生的需求；②分析李先生的能力；③确定服务目标；④制定服务内容；⑤评估服务效果。）
2.案例背景：某社区居民张女士，50岁，因丈夫去世，独自抚养两个儿子。张女士性格内向，不善交际，生活压力较大。近期，张女士因家庭经济困难，导致与邻居产生矛盾。
（1）请分析张女士面临的主要社会问题。（答案：①家庭问题；②经济问题；③社会关系问题。）
（2）作为社区工作者，小王在帮扶过程中应采取哪些措施？（答案：①联系社会资源，为张女士提供经济援助；②开展心理辅导，帮助张女士调整心态；③加强邻里沟通，缓解矛盾；④组织社区活动，丰富张女士的业余生活。）
（3）在帮扶过程中，小王如何与张女士建立信任关系？（答案：①主动了解张女士的生活状况；②倾听张女士的诉求；③尊重张女士的意愿；④提供专业服务；⑤保持耐心和热情。）
（4）请阐述小王在帮扶过程中的评估方法。（答案：①观察法；②访谈法；③问卷调查法；④社区资源分析法。）
（5）针对张女士的帮扶，小王如何制定个性化的服务计划？（答案：①了解张女士的需求；②分析张女士的能力；③确定服务目标；④制定服务内容；⑤评估服务效果。）
二、选择题
1.社会工作者在开展服务时，应遵循以下原则，除了（）。
A.尊重服务对象B.保密原则C.独立自主D.公平公正
（答案：C）
2.社会工作者在服务过程中，应具备以下能力，除了（）。
A.沟通能力B.组织协调能力C.创新能力D.管理能力
（答案：D）
3.社会工作者在评估服务效果时，常用的方法有（）。
A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.实地考察法
（答案：ABCD）
4.社会工作者在开展服务时，应遵循以下伦理原则，除了（）。
A.尊重服务对象B.客观公正C.保密原则D.自我提升
（答案：D）
三、简答题
1.简述社会工作者在开展服务时应遵循的伦理原则。
（答案：①尊重服务对象；②保密原则；③客观公正；④公平公正；⑤专业自主；⑥持续自我提升。）
2.简述社会工作者在开展服务时应具备的能力。
（答案：①沟通能力；②组织协调能力；③创新能力；④评估能力；⑤专业能力；⑥心理承受能力。）
3.简述社会工作者在制定服务计划时应遵循的原则。
（答案：①目标明确；②内容全面；③方法合理；④步骤清晰；⑤可操作性强；⑥具有针对性。）
4.简述社会工作者在开展服务过程中应如何与服务对象建立信任关系。
（答案：①主动了解服务对象；②倾听服务对象的诉求；③尊重服务对象的意愿；④提供专业服务；⑤保持耐心和热情；⑥关心服务对象的生活。）
四、论述题
1.论述社会工作者在开展服务过程中的评估方法。
（答案：①观察法：通过观察服务对象的言行举止，了解其需求、问题和发展状况；②访谈法：通过与服务对象进行深入交流，了解其需求、问题和发展状况；③问卷调查法：通过设计问卷，收集服务对象的相关信息；④社区资源分析法：分析社区资源，为服务对象提供帮助；⑤服务对象满意度调查：了解服务对象对服务的满意度；⑥服务效果评估：对服务过程和结果进行评估。）
2.论述社会工作者在开展服务过程中的伦理问题及应对策略。
（答案：①尊重服务对象：尊重服务对象的意愿、隐私和权益；②保密原则：保护服务对象的隐私，不泄露其信息；③客观公正：以客观公正的态度对待服务对象；④公平公正：为所有服务对象提供公平公正的服务；⑤专业自主：在服务过程中，维护专业形象和尊严；⑥持续自我提升：不断提高专业能力和服务水平。应对策略：加强职业道德教育；建立健全伦理规范；加强内部监督；提高社会工作者自身素质。）
3.论述社会工作者在开展服务过程中的服务对象满意度调查。
（答案：①调查目的：了解服务对象对服务