基本信息

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文档摘要

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南航客运销售代理业务知识试卷涵盖常见规则要点

代理方不得为以下情况的客票办理退票（）。*

已乘机(正确答案)

已签转(正确答案)

已换开为新客票但状态仍为OPENFORUSE的原客票(正确答案)

已经办理过退票的客票(正确答案)

代理方直接或间接从事委托方B2B客票销售业务的人员,应具备（）。*

一定的电脑操作知识(正确答案)

本科以上学历

长期合同工

良好的沟通能力(正确答案)

代理方应严格按照中国民用航空局和委托方的相关规定办理以下业务（）。*

预订座位(正确答案)

回答问询(正确答案)

打印行程单(正确答案)

录入手机号(正确答案)

代理方应有其自有销售渠道，包括但不限于（）企业客