保安员考试题库及答案杭州
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.保安员上岗时应着（）
A.便服B.保安制服C.警服
答案：B
2.保安服务主要依据（）
A.个人意愿B.客户要求C.法律法规
答案：C
3.火灾报警电话是（）
A.110B.119C.120
答案：B
4.不属于保安职责的是（）
A.维护秩序B.打击犯罪C.安全防范
答案：B
5.当遇到突发事件时，保安员首先应（）
A.自行处理B.报告上级C.逃离现场
答案：B
6.保安员在巡逻时，发现可疑物品应（）
A.自行打开查看B.立即移走C.保护现场并报告
答案：C
7.出入口守卫的目的是（）
A.限制人员进出B.保障安全C.收取费用
答案：B
8.保安巡逻的方式不包括（）
A.徒步巡逻B.空中巡逻C.车辆巡逻
答案：B
9.对醉酒人员，保安员应（）
A.驱赶离开B.协助其亲友照顾C.殴打教训
答案：B
10.保安服务许可证的有效期为（）
A.1年B.3年C.5年
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.保安员应具备的素质有（）
A.政治素质B.业务素质C.身体素质
答案：ABC
2.保安服务的种类包括（）
A.门卫服务B.巡逻服务C.守护服务
答案：ABC
3.以下属于保安工作纪律的是（）
A.遵守法律法规B.保守客户秘密C.不得擅自离岗
答案：ABC
4.火灾发生时，正确的逃生方法有（）
A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.乘坐电梯逃生
答案：AB
5.保安巡逻的任务有（）
A.发现治安隐患B.预防犯罪C.保护现场
答案：ABC
6.出入口守卫的方法有（）
A.验证B.登记C.检查
答案：ABC
7.遇到紧急情况，保安员可采取的措施有（）
A.制止违法犯罪B.实施正当防卫C.呼叫支援
答案：ABC
8.保安人员的职业道德包括（）
A.诚实守信B.团结互助C.爱岗敬业
答案：ABC
9.保安工作中常用的通讯设备有（）
A.对讲机B.手机C.报警器
答案：ABC
10.保安服务合同应包含的内容有（）
A.服务内容B.服务期限C.服务费用
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.保安员可以随意搜查他人身体。（×）
2.保安服务公司可以自行制定收费标准。（×）
3.发生火灾时应尽快乘坐电梯逃生。（×）
4.保安员在工作中应服从领导安排。（√）
5.保安巡逻只能徒步进行。（×）
6.出入口守卫无需对出入人员进行登记。（×）
7.保安员可以使用警械武器。（×）
8.保安服务应遵循合法、安全、文明的原则。（√）
9.遇到醉酒闹事者，应直接动手制止。（×）
10.保安人员无需进行培训即可上岗。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述保安员的主要职责。
答案：维护服务区域内的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，做好安全防范工作，守护客户财产安全，协助处理突发事件等。
2.火灾发生时，保安员应采取哪些应急措施？
答案：立即报警，启动消防设施，组织人员疏散，引导人员用湿毛巾捂口鼻、弯腰低姿逃离，在安全区域集合，协助救援人员工作。
3.出入口守卫时，对出入人员的验证要点有哪些？
答案：查看证件真伪，核对证件上的照片与本人是否相符，检查证件有效期，询问来访事由等。
4.简述保安巡逻的注意事项。
答案：保持警惕，注意观察周边环境，发现异常及时报告；按规定路线和时间巡逻；两人以上巡逻要保持联系；做好巡逻记录。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.假如在巡逻中发现有人盗窃，你会如何处理？
答案：保持冷静，暗中观察窃贼动向，避免打草惊蛇。及时报告上级并报警，尽可能记录窃贼特征、人数等信息。在确保自身安全前提下，组织人员封锁现场，等待警方到来协助处理。
2.如何提升保安服务质量？
答案：加强培训，提升业务和服务意识；完善管理制度，规范工作流程；建立客户反馈机制，及时改进问题；强化团队建设，提高凝聚力和责任心。
3.谈谈对保安职业道德重要性的理解。
答案：职业道德是保安工作的准则，关乎形象与信任。诚实守信、爱岗敬业等能提升服务水平，赢得客户认可；遵守纪律、保守秘密可维护客户权益，保障安全，促进保安行业健康发展。
4.当客户对保安工作提出不合理要求时，该怎么办？
答案：礼貌倾听客户要