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文档摘要

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商家智能体：助力优质经营

2025百度AI营销认证初级公开课

商家运营组/文安迪;

智能体

权益大礼包

激励扶持包、专属产品权益、深度赋能计划;

核心优势Al技术能力

基于商家画像

强化行业理解

基于MoE框架

好看亮眼的

外表初印象;

撮合用商双向奔赴,让经营大有可为

每个对话框中的用户期待商家智能体都稳稳接住;

服务超两万商家,助力全行业扩量提效;

全新商家经营阵地,生成经营新未来

智能体大脑;;

y;;;;;;

3.商家智能体客户案例;

+12.7%

行业增收

+25.8%;;;

做好专属智能体

。客户仅做全屋定制、家具定制相关业务通过「经营业务」

和「服务优势」的精准表达强化智能体对于客户业务理解;

。为满足不同用户需求满足维护包含「对话语料」、「产品」、「店铺」和「案例」,超300+内容补充；

客户在需求澄清侧配置超7个澄清项目通过澄清识别网民;;

客户情况;

4.如何打造一个优质智能体;;;

【认知它】基础信息;;;;;;;;;

4.2【培养它】私有知识;;

分类;

采纳并沉淀至后台;

内容推荐（解放大脑）;;;;;;

内容推荐太多，人力无法兼顾;;

操作入口：知识-问答知识

作用：作为商家私有知识库，智能体整合润色之后回复

建议填写：正面解答、有实际价值，比如：

价格类（具体价格或不超过100倍的价格区间）知识类（产品/服务等有价值信息）;;;

4.3【修正它】对话调优;;;;;;;;;;;;;;;

4.4【鼓励它】线索标记;

意向识别

巧舱、营销通、投放;;;;;;

4.5拓经营全域分发;;;