商家智能体：助力优质经营
2025百度AI营销认证初级公开课
商家运营组/文安迪
商家智能体三大革新三大革新新交互、新大脑、新场域商家智能体客户案例线索有效率提升利器深耕内容培养解答什么是商家智能体Agent是大模型与
商家智能体三大革新
三大革新
新交互、新大脑、新场域
商家智能体客户案例
线索有效率提升利器深耕内容培养解答
什么是
商家智能体
Agent是大模型与场景间价值传递桥梁
如何打造一个高质量智能体
各行业智能体高效扩展，助力消费+转化双提升
Al金牌业务员,你的科学经营必选项
接待路径挖掘需求开场回应客户甄别洞察需求说服推销邀约转化 引导转化/到店
接待路径
挖掘需求
开场回应
客户甄别
洞察需求
说服推销
邀约转化
引导转化/到店
商家智能体服务流程示意
撮合用商双向奔赴,让经营大有可为
每个对话框中的用户期待商家智能体都稳稳接住
643W7·24小时金牌业务员
643W
7·24小时金牌业务员 专家人格专业解答 多轮对话双向匹配
每日对话量超
适配商家大量无意向网民线索有效率差人工接待良莠不齐
适配
商家
大量无意向网民线索有效率差
人工接待良莠不齐需要稳定高质量响应
服务超两万商家,助力全行业扩量提效
30+覆盖一级行业
30+
覆盖一级行业
日均活跃
商家智能体数
教育培训房产家居四品一械B2B商务服务
25%开口率提升32%
25%
开口率提升
32%
线索成本下降
线索转化率提升
*数据说明：智能体VS非智能体（传统落地页+人工）
全新商家经营阵地,生成经营新未来
智能体大脑
用户
用户意图
用户意图
用户画像
用户画像
交互行为
交互行为
用户情绪
用户情绪
理解力商家画像用户意图实现双端理解解答力
理解力
商家画像用户意图实现双端理解
解答力
行业知识私有知识专业解答用户需求
经营力
需求内容服务推荐实现需求激发
私有知识多轮对话
私有知识
多轮对话 输入
用户
经营业务销售话术智能体工厂巧舱平台
经营业务
销售话术
持续供给经营内容角色设置知识供给调优反馈插件工具内容
持续供给经营内容
角色设置
知识供给
调优反馈
插件工具
产品案例
产品案例
文心大模型
看一则动画:轻松理解商家智能体
三大能力加速器,助力科学经营
刻画线索画像提升获客质量通过层层过滤
刻画线索画像提升获客质量
通过层层过滤提升线索有效率
?多样化工具收集线索
?意向线索判断识别
?多渠道回访跟进线索
数字员工实时接待
B端平台入驻
0成本生成数字员工
全域经营客源增长
支持在各个媒体都能使用
?全域经营
?自动流量定向
?自动生成创意
?需求理解?
?需求理解
?精准解答
?激发意向
y
y
省人省钱省心
省人
省钱
核心卖点-:数字员工,实时接待
无需商家制作落地页，极速完成智能体创建生成式创意Query带入首轮回复精准满足即时反馈信息边聊边满足通用创意商家提前制作好落地页用户进入自主探索匹配内容与对话分割百度对话IM厂商
无需商家制作落地页，极速完成智能体创建
生成式创意
Query带入
首轮回复精准满足
即时反馈信息边聊边满足
通用创意商家提前制作好落地页
用户进入自主探索匹配
内容与对话分割百度对话IM厂商
核心卖点一:数字员工,实时接待
核心卖点二:刻画线索画像,提升获客质量
核心卖点三:全域经营,客源增长
百度商域营销场景百度公域场景域外媒体平台分发
全域经营
搜索广告、原生广告场景等
大搜自然结果、百度百科等
官网、微信公众号、抖音等
生成式AI自动流量定向生成式AI自动生成创意
展现优化
基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量
根据客户设置的经营业务/地址等信息，
系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，
展现生成式联动创意样式，提升点击率
模型底座
文心大模型
文心大模型
快速上手巧舱平台:智能体创建全流程
巧舱平台搭建及优