商家智能体：助力优质经营
目录
什么是商家智能体
Agent是大模型与
场景间价值传递桥梁
商家智能体三大革新
三大革新
新交互、新大脑、新场域
如何打造一个高质量智能体
各行业智能体高效扩展，
助力消费+转化双提升
商家智能体客户案例
线索有效率提升利器
深耕内容培养解答
智能体权益大礼包
激励扶持包、专属产品权益、
深度赋能计划
A技术能力
可控生成大模型
基于商家画像
行业专精模型
强化行业理解
多专家对话系统
基于MoE框架
A智能推荐页面装修
开场回应
邀约转化
引导转化/到店
商家智能体服务流程示意
商家智能体基于文心大模型底座，零成本打造24小时在线的金牌业务员。助力商家一招搞定「接待服务需求激发线索强化到店引导」的全链路经营转化方案给商家带来实实在在的收益
核心优势
能准确理解千行百业的业务
能区分五花八门的用户意图
具备高超的销售技巧
好看亮眼的外表初印象
接待路径
挖掘需求
客户甄别 洞察需求
解决异议
说服推销
服务推荐
共情激发
A金牌业务员，你的科学经营必选项
响应及时
回复靠谱
服务推荐
724小时金牌业务员
专家人格专业解答
多轮对话双向匹配
适配商家
人工接待良莠不齐需要稳定高质量响应
大量无意向网民线索有效率差
承接夜间、闲时流量实时接待不错过线索
250w
每日对话量超
643W
月均分发量超
撮合用商双向奔赴，让经营大有可为
每个对话框中的用户期待商家智能体都稳稳接住
教育培训
房产家居
四品一械
B2B
商务服务
2w+
日均活跃
商家智能体数
30+
覆盖一级行业
51%
线索转化率提升
25%
开口率提升
32%
线索成本下降
*数据说明：智能体VS非智能体（传统落地页+人工）
服务超两万商家，助力全行业扩量提效
文心大模型
多轮对话
输入
内容
服务满足
理解力
商家画像用户意图
实现双端理解
用户画像
交互行为
用户情绪
用户
用户意图
智能体大脑
经营力
需求内容服务推荐
实现需求激发
智能体工厂巧舱平台
角色设置
知识供给
调优反馈
有意向用户
持续供给经营内容
解答力
行业知识私有知识专业解答用户需求
插件工具
全新商家经营阵地，生成经营新未来
经营业务
销售话术
产品案例
商家
私有知识
看一则动画：轻松理解商家智能体
全域经营
自动流量定向
自动生成创意
省心
全域经营客源增长
支持在各个
媒体都能使用
需求理解
精准解答
激发意向
极速创建
沉浸式对话交互
多模态样式
省人
数字员工实时接待
B端平台入驻
0成本生成数字员工
多样化工具收集线索
意向线索判断识别
多渠道回访跟进线索
省钱
通过层层过滤提升线索有效率
刻画线索画像提升获客质量
三大能力加速器，助力科学经营
Now：动态信息交互模式
新场域+智能体
生成式创意
Query带入
首轮回复精准满足
即时反馈信息边聊边满足
Before：静态信息交互模式
传统搜索+落地页
通用创意
商家提前制作好落地页内容与对话分割用户进入自主探索匹配百度对话IM厂商
0门槛5分钟极速创建
无需商家制作落地页，
极速完成智能体创建
给予网民真实感交流体验，互动样式丰富多样，吸引网民注意力
沉浸式对话交互
核心卖点一：数字员工，实时接待
商家自定义有效线索，通过对话过滤
无关访客，对有意向访客引导转化
业务点目标用户画像预设
需求激发
无效过滤
智能体多轮追问互动
理解力-需求理解
解答力-精准解答
经营力-激发意向
通过问答互动精准识别用户意图，结合行业数据与商家业务做专业精准解答
定制留资策略为网民推荐合适的产品/服务，增强网民的成单/到店意向
找机构/人员/案例/产品等
核心卖点一：数字员工，实时接待
多种智能跟进方案，线索标签自动返回，
喂养模型反哺投放
追问用户详细信息，有效识别用户意向，
勾勒用户画像
工具插件自动触发，识别意图吸引留联，
提升参与促进转化
留线索-丰富线索收集场景
有效线索-提高线索信息有用性
成单-提升线索跟进效率
全行业通用
卡券活动
服务预约
分行业定制
追问有用信息
在用户留联后，智能体发出追问，留
联率+线索信息丰富性双提升
信息自动沉淀
完成追问/行为识别后，对话落在巧舱和crm线索详单中，通过「意向识别结果」一键定位，发现潜在用户
托管接待
智能双呼，商家只管静候来电即可
智能回访
用户留联后自动回访
并识别线索有效性，自动优化投放
报价计算器
（房产-推全中）
图文问诊
（皮肤科）
资料阅读
（教育-推全中）
报告解读
（医疗服务）
核心卖点二：刻画线索画像，提升获客质量
生成式AI赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值
全域经营
展现优化
模型底座
百度