养老机构智慧运营与管理

目录项目一养老机构概述项目二养老机构建设项目三养老机构营销运营项目四养老机构服务管理项目五养老机构人事管理项目六养老机构财务管理项目七养老机构后勤管理

项目五养老机构人事管理任务一养老机构招聘与培训管理任务二养老机构绩效管理任务三养老机构薪酬与员工福利管理

项目引言养老机构的员工是养老服务的提供者，他们的工作能力和工作态度直接关系到养老服务质量。各用人部门应协助人事部做好人才招聘、绩效管理、薪酬与员工福利管理等人事管理工作，以吸引和留住高素质人才，做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的主观能动性和创造性，促进养老机构稳定发展。

知识目标掌握招聘渠道、招聘流程、招聘管理和培训管理。熟悉绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈。了解薪酬管理和员工福利管理。素质目标通过学习培训管理知识，树立终身学习理念。通过学习员工福利管理知识，树立以人为本的管理理念。

任务一养老机构招聘与培训管理一、招聘渠道二、招聘流程三、招聘管理四、培训管理

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境2023年6月，云南省民政厅、教育厅在昆明Y校联合举办了主题为“助力最美夕阳红聚力青春建新功”的养老服务人才专场招聘会。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境120余家养老服务企业和社会组织到招聘会现场进行招聘，累计招聘900余人，招聘岗位涉及老年医学、康复、护理、营养、心理、社会工作、行政管理、市场营销等领域。本次招聘会旨在搭建养老服务企业与毕业生之间的桥梁，吸引更多养老服务相关专业的毕业生加入养老服务行业。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境为了让毕业生提前知晓招聘信息，招聘会开始前，云南省教育厅、昆明Y校通过云南省智慧就业平台、大学就业网等渠道向毕业生精准推送招聘信息。据统计，此次招聘会吸引了千余名学生参加。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境招聘会刚开始一个多小时，S公司就收到了120余份简历，还有不少求职者聚集在展台前向招聘人员询问岗位信息。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境在本次招聘会上，S公司设有临床医学、康复医学、医学检验、医学影像、护理5个岗位，计划招聘员工150余人。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会点击跳过情境“我们希望应聘者具备过硬的专业能力，有与应聘岗位相关的实习经历，最重要的是拥有实际操作能力。这场招聘会为我们提供了面对面与毕业生交流的机会，有助于我们快速招聘到合适的人才。”S公司的招聘人员说。

任务导入：云南省民政厅组织举办养老服务人才专场招聘会思考：（1）养老机构可使用哪些招聘渠道招聘员工？（2）养老机构的招聘流程是怎样的？（3）养老机构应如何进行培训管理？

一、招聘渠道养老机构的招聘渠道是指养老机构让潜在应聘者获知其招聘信息的途径内部招聘外部招聘养老机构的招聘渠道有哪几种？

内部招聘是指从养老机构内部现有员工中选拔合适的人员填补空缺岗位。在实务中，内部招聘通常优先于外部招聘，招聘管理岗位人员时更是如此。一、招聘渠道（一）内部招聘

内部招聘优点有利于激励员工，增强员工的归属感，提高员工的忠诚度内部员工更了解养老机构的运营情况，能够较快地适应新岗位管理人员对内部员工有较充分的了解，有利于减少用人失误招聘速度快，招聘成本低缺点容易使养老机构陷入人才同质化的困境，从而限制养老机构创新能力易出现裙带关系，破坏公平的竞争环境招聘范围较小，可能无法招聘到更优秀的人才一、招聘渠道（一）内部招聘1．内部招聘的优缺点

内部招聘方法布告法推荐法档案法一、招聘渠道（一）内部招聘2．内部招聘方法

（1）布告法：将招聘信息张贴在养老机构的公告栏、公告牌上，或发布在养老机构的局域网上，号召符合条件的员工毛遂自荐。一、招聘渠道（一）内部招聘2．内部招聘方法

（2）推荐法：组织员工根据招聘岗位的要求，从养老机构内部现有员工中推荐自己认为合适的员工作为候选人，供人事部和用人部门从候选人中选拔合适的人员。（3）档案法：从员工档案中了解员工的教育背景、工作经验、工作技能、培训经历等，然后根据空缺岗位的要求筛选合适的人员。一、招聘渠道（一）内部招聘2．内部招聘方法

外部招聘是指从养老机构外部选拔合适的人员填补空缺岗位。对于养老机构而言，仅靠内部招聘是不够的，还应利用外部招聘来获取人力资源。一、招聘渠道（二）外部招聘

①面向的应聘者多，甄选余地大，有助于招聘到更优秀的人才；②有利于引入新理念、新方法、新技能，提高养老机构的创新能力；③能够在无形中给养老机构内