2025年丝芙兰美妆零售体验店线上线下融合的顾客体验研究报告范文参考

一、2025年丝芙兰美妆零售体验店线上线下融合的顾客体验研究报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.2.1分析丝芙兰线上线下融合的策略

1.2.1.1线上平台拓展

1.2.1.2线下门店升级

1.2.1.3线上线下互动

1.2.2评估顾客体验

1.2.2.1购物便捷性

1.2.2.2购物体验

1.2.2.3售后服务

1.2.3总结丝芙兰线上线下融合的成功经验和不足

1.3研究方法

1.3.1文献研究

1.3.2案例分析

1.3.3问卷调查

二、丝芙兰线上线下融合的顾客体验策略分析

2.1线上