浅析市场监管人力资源管理信息化建设
摘要：市场监督管理在市场经济体制下承担着规范和维护市场秩序、营造诚实守信、公平竞争的市场环境的作用。其作为国家机构改革的重要成果，其自身所具备的特点决定了用传统的人力资源管理模式已难以满足市场及自身发展需求。信息技术与大数据的发展，为市场监管人力资源管理带来新的发展机遇。文章分析了信息技术在市场监管人力资源管理中的价值，探索创新改革路径。
关键词：信息技术市场监管人力资源管理
市场监管局在促进经济发展、保护消费者权益、维护市场秩序等方面发挥着不可或缺的作用。其在国家机构改革中，将工商行政管理局、食药品监督管理局、质量技术监督局等多个部门经过深度融合与重构，最终形成全新的部门。当前的市场监管局具有监管职能庞大、人员编制多且构成复杂、自身队伍建设不足等特点，因此，其人力资源管理也将面临巨大挑战。将信息技术科学应用于人力资源管理中，可高效实现人力资源的优化配置，充分调动员工积极性和创造性，最终提升市场监管效率与水平，也可为行政事业单位创新人力资源管理工作提供先行实践样本，不论是对市场监管本身还是对行政事业单位发展都具有深远意义。
一、信息技术对市场监管人力资源管理的创新意义探索
（一）实现更加精准的人力资源管理规划
市场监管局属于政府职能单位，专业性较强，监管对象覆盖面广，文化水平参差不齐，这就对市场监管人员的专业素质及工作态度提出了更高要求。然而市场监管局在人员选拔与招聘时，所采用的试题为多部门共用，缺乏针对性，难以准确考察招录人员的能力和潜力，容易导致招录人员在步入工作岗位后可能会出现人岗不匹配、难以适应等问题。在当前信息化背景下，通过收集招考试题、招录流程、人才数据等信息，建立科学的人才选拔模型，比如：利用大数据分析算法，建立与岗位更加匹配的考试方式与考核内容，进而筛选出匹配度高、适应能力强的候选人。同时，当前市场监管局人员招录前的未来人员供需预测中一般采用现状规划法、经验规划法等定性分析方法，不仅对人力资源管理人员的人力成本消耗过高，而且在人员数量及具体要求等方面的估量相对粗犷，难免会出现偏差，影响单位整体工作的推进。若引入现代信息技术，采集市场局人员招聘历史数据，运用各种数学模型对不同情况下各岗位所需人员的数量和配置运作情况开展模拟测试，利用测试结果预测不同情况下对各种人力资源的需求方案，从中选择最优方案，就能为人力资源的优化配置打下良好基础。
（二）完善员工培训与发展
前面提到市场监管局由多部门合并重组而成，这就客观上造成了跟随单位合并而来的工作人员在工作上只掌握与原单位业务相关的业务，对除此之外的业务知之甚少；另外，近年来新补充进来的工作人员，大多数缺乏市场监管相关工作经验，而且，市场监管部门股室众多，不同股室工作节奏并不相同，员工对自身的职业规划也不尽相同，对员工进行个性化培训成为必然选择。在大数据的赋能下，分析员工的能力和强项、学习偏好和发展需求等方面数据，可以为员工提供个性化培训方案，让员工取长补短，为其创造更好的发展机会。同时，利用网络教育平台，实现员工根据自身工作实际灵活选择学习时间和地点，弥补了传统培训中部分员工因工作冲突而放弃培训的遗憾。
（三）优化员工激励
科学有效的激励措施不仅能激发员工的工作积极性，还能增强他们对单位的归属感，激励自己为个人及单位发展建言献策，实现双赢。依据马斯洛需求层次理论及期望理论，对员工的激励不仅要考虑薪酬待遇，还更应当以人为本，关注员工内心的非物质需求，比如尊重需求、自我实现需求等。而市场监管部门人员本身工作量大，人力资源管理人才匮乏，以传统方式很难实现员工诉求的精细化管理，将其真正转化为员工激励手段更为困难。使用信息技术，开展员工需求电子问卷，充分了解员工内心需求，结合外部环境现实，制定个性化福利方案。同时借鉴互联网企业或电商经验，将员工福利项目整理汇总形成多样化福利项目电子菜单，并定期更新，员工通过线上自助访问按需挑选适合的福利项目，提升福利对员工的激励效果。比如：可形成文娱休闲类、成长类福利，供员工分类挑选。
二、信息技术在市场监管人力资源管理中存在的问题与难点
（一）信息化理念缺失
理念是行动的先导，信息化理念匮乏必然导致人力资源信息化建设行动的迟缓。近年来市场监管部门信息化建设取得了一定成绩，但大多集中在业务职能监管领域，人力资源信息化建设发展相对落后，根本原因在于人力资源领域信息化建设理念的缺失。部分市场监管部门年龄结构断层，中高层管理人员年龄偏大，对信息化工作流程及人力资源信息化的长远意义认识不到位，对信息化管理理念认知相对片面，对信息化管理的具体方式不了解，这都会导致单位自上而下的人力资源信息化建设进程缓慢。而信息技术与人力资源管理结合的迟滞，又使得市场监管人员很少有机会见识到人力资源信息化发展，更进一步阻碍了人力资源