快递行业个人信息安全防护与管理
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
个人信息泄露现状与危害
02
法律政策与监管要求
03
快递企业安全管理漏洞
04
信息安全防护体系建设
05
行业协同治理建议
01
个人信息泄露现状与危害
典型案例：物流公司数据倒卖事件
申通快递员工非法贩卖客户信息案
涉及非法获取并贩卖数百万条客户信息。
圆通内鬼泄露快递面单信息案
韵达快递员工倒卖客户信息案
导致大量客户信息被非法获取和滥用。
员工利用职务之便，非法获取并贩卖客户信息。
1
2
3
姓名
客户的真实姓名或化名，用于身份识别和精准营销。
电话
客户的电话号码，可能包括手机号码和座机号码，用于电话营销和诈骗。
住址
客户的家庭或办公地址，用于寄送物品或进行其他非法活动。
物品明细
客户寄送的物品类型和数量，可能涉及个人隐私和商业机密。
泄露数据内容（姓名/电话/住址/物品明细）
以买卖个人信息为核心，涉及多个环节和利益方的非法产业链。
利用泄露的个人信息进行定向营销，侵犯消费者隐私和选择权。
泄露的个人信息可能被不法分子用于诈骗，造成财产损失和人身安全威胁。
个人信息泄露会导致公众对快递行业的信任度下降，影响行业发展。
黑色产业链与精准营销危害
黑色产业链
精准营销
诈骗风险
信任危机
02
法律政策与监管要求
《个人信息保护法》核心条款
快递企业需遵循合法、正当、必要原则收集个人信息，并事先告知用户收集目的、方式和范围等。
个人信息收集
快递企业需按照约定目的使用个人信息，不得泄露、篡改或毁损个人信息，且需采取措施确保信息安全。
个人信息使用
快递企业需依照法律法规进行个人信息跨境传输，确保个人信息的安全和隐私。
个人信息跨境
《寄递服务用户信息安全管理规定》重点解读
寄递企业责任
快递企业需建立健全信息安全管理制度，保障用户信息安全，对寄递详情单等含有个人信息的单据进行保密处理。
寄递过程安全
从业人员管理
快递企业需采取有效的技术手段和管理措施，确保寄递过程中个人信息的安全，防止信息泄露或被窃取。
快递企业需加强对从业人员的培训和管理，确保从业人员了解信息安全政策和操作流程，防止人为因素导致的信息泄露。
1
2
3
快递企业违反相关规定，窃取、出售或非法提供用户个人信息，情节严重的将依法追究刑事责任。
量刑标准与法律责任（如2.5万条即构成情节特别严重）
刑事责任
快递企业未履行信息安全保护义务，导致用户信息泄露，将面临罚款、停业整顿等行政处罚。
行政处罚
快递企业因违反个人信息保护规定给用户造成损失的，需承担相应的民事赔偿责任，包括赔偿用户经济损失和精神损害等。
民事责任
03
快递企业安全管理漏洞
员工将获取的客户信息出售或提供给第三方，从中牟利。
非法贩卖客户信息
员工恶意篡改客户信息，导致客户信息错误或丢失。
篡改客户信息
01
02
03
04
内部员工利用职务之便，通过违规操作获取客户信息。
非法获取客户信息
员工未经许可私自使用客户信息，进行非法活动。
非法使用客户信息
内部人员违规操作（如本案6人团伙分工）
系统漏洞
快递企业信息系统存在漏洞，未及时进行修复，导致数据被非法导出。
权限管理不当
企业未对员工进行合理的权限分配，员工可以随意访问和导出客户数据。
监控机制不足
企业缺乏有效的监控机制，无法及时发现和防止数据被非法导出。
数据加密不足
客户数据未进行加密处理，即使被导出也容易被非法利用。
系统权限管理缺失（非法导出数据）
第三方合作商安全意识不足
合作商对客户信息保护意识不足，未采取有效安全措施。
监管机制不健全
快递企业对第三方合作商的监管不到位，缺乏有效的监管机制。
信息共享风险
合作商需要共享客户信息，存在信息泄露的风险。
第三方合作商员工管理不当
合作商员工未经过严格筛选和培训，存在安全隐患。
第三方合作商监管盲区
04
信息安全防护体系建设
技术防护
数据加密
采用先进的加密技术，对快递单号、收寄人信息、货物信息等进行加密处理，确保信息在传输过程中不被窃取或篡改。
访问日志
脱敏处理
建立完善的访问日志机制，记录所有对快递信息的访问和操作，以便在发生信息泄露时追踪和定位。
对快递面单等敏感信息进行脱敏处理，例如隐藏部分手机号码、地址等，以降低信息泄露的风险。
1
2
3
岗位责任制
建立健全的岗位责任制，明确各岗位职责，确保信息安全工作落实到人。
定期审计
定期对快递信息系统的安全状况进行审计，及时发现并修补漏洞，防止信息泄露和非法访问。
制度保障
定期对快递从业人员进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能水平。
员工培训
建立信息安全举报机制，鼓励员工积极举报信息安全违规行为，及时发现和处理潜在的安全隐患。
举报机制
员工培训与举报机制
隐私面单推广
积极推广隐私面单，通过技