基本信息

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文档摘要

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有效管理沟通的步骤;CATALOGUE;01;目标设定;话术演练;;02;提问方式;积极倾听;在沟通过程中，及时用简洁的语言总结对方的观点和意图，并征求对方的确认。;03;;结构化表达;重点突;04;倾听与理解;;在双方观点中寻找共同之处，作为沟通的基础和出发点，逐步缩小分歧。;05;优点;电子邮件;即时通讯工具;06;明确沟通目的;;建立有效的反馈机制，及时了解沟通效果和团队成员的意见。;THANKS