2025年领导力前瞻
科技服务领导者
的三大战略重点
介绍
在经历长期增长乏力后，科技服务供应商在规划盈利复苏路径时仍面临重大挑战。叠关键议题：
加美国联邦政府近期颁布的新政策影响，服务公共与商业部门的科技服务领导者正面
临广泛挑战。
科技服务领导者的核心职责在于：在创新步伐持续加速的背景下，增强客户应对变哪些重要趋势正在影响科技服务行业发展？
革的信心，助力其开展敏捷技术投资决策，最终实现切实可量化的商业成果。
为应对以上挑战，领导者须建立以客户需求和价值成果为导向的新型服务范式。其解决
方案必须确保客户技术环境保持灵活性，从而能够快速且精准地响应持续变化的监管要
求、新兴技术升级以及经济形势波动。
未来一年科技服务领导者的首要战略重点是什么？
除此之外，2025年更是深化客户关系、调整服务重心的战略机遇窗口期，助力企业
更高效地兑现股东价值——特别是在更多采购方计划逐步终止与现有供应商长期合作
的行业背景下。
借助本研究成果，您将深入了解当前科技服务行业环境，掌握当下应采取的关键举措，科技服务领导者及其团队可采取哪些行动举措以重
助力企业在未来一年重返持续增长轨道。返持续增长轨道？
2025年领导力前瞻Gartner高新科技成为客户2
塑造科技服务格局的三大关键趋势
变革速度持续加快。对技术资产的依赖程度日益加深。客户关系深化举措不断升级。
在技术、文化、政治及商业等维度的变革资产与技术逐渐成为服务交付中的永久性核心要更多服务采购方开始重新评估与现有供应商的
强度持续升级的背景下，Gartner针对高科素。服务采购方日益期望供应商通过整合资产与合作关系。近期调研数据显示，在采购方选择
技服务供应商的研究揭示明确趋势：对未技术能力实现价值交付。现有供应商的案例中，60%的采购决策最终导
来三年变革速度持加速预期的企业数量是致高悔购率。
持放缓预期企业的两倍。服务供应商普遍低估了资产的重要性。近期调研
显示，供应商未将资产与技术列入客户前五大采这一现实情况凸显出现有供应商必须强化客
尽管如此，这种加速变革机制仍对其客户购考量因素。但事实上，供应商正通过资产与技户专属需求聚焦、将客户关系深化确立为战
产生重大影响。科技服务领导者往往需要术集成重构服务体系。另一项调研发现，三分之略重点的紧迫性。随着采购方倾向减少与供
在缺乏清晰预判能力的情况下，开展涉及二的供应商受访者将内部资产视作服务产品组合应商的长期协作关系数量，深化客户关系已
多维短期与长期影响的战略决策制定。的“重要构成要素”，即其使用频率超过30%。成为不可回避的战略要务。
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科技服务领导者2025年三大战略重点
重点重点重点
将客户灵活性需求定为理解资产与人工智能带来的
通过运营变革深化客户关系
01战略优先级02阻力与助推效应03