管理学基础全套
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目录
01
导论与核心概念
02
管理理论发展历程
03
计划职能实施方法
04
组织职能构建策略
05
领导职能关键要素
06
控制与创新发展
导论与核心概念
01
管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理具有目标性、协调性、人本性、创新性等基本特征。
管理的主要对象包括人、财、物、时间、信息等资源。
管理学是一门综合性、应用性强的学科，涉及多个领域和学科的知识。
管理定义与基本特征
管理定义
基本特征
管理对象
学科特点
管理职能与层次划分
管理职能
管理职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新等五大职能。
职能演变
随着组织规模和环境的变化，管理职能也会发生演变和扩展。
层次划分
管理层次可分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次，每个层次都有不同的职责和任务。
职能与层次关系
各管理层次之间需相互协作、配合，共同实现组织目标。
管理者角色与技能要求
管理者角色
管理者在组织中扮演着多种角色，包括领导者、决策者、执行者等。
技能要求
管理者需要具备决策能力、沟通能力、协调能力、创新能力等多种技能。
角色与技能关系
不同的管理角色对技能要求有所不同，需根据具体情况进行灵活调整。
角色转换
随着组织发展和个人职业成长，管理者需不断转换角色，提升技能水平。
管理理论发展历程
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古典管理理论流派
科学管理理论
泰勒提出的科学管理理论，强调效率、标准化和科学性，通过制定标准化的工作流程和操作方法，提高工人的工作效率。
工业工程
组织管理理论
吉尔布雷斯夫妇等人提出，通过时间研究和动作分析，优化工作流程，减少浪费，提高生产效率。
韦伯提出的科层制理论，强调组织的合法性和权威性，认为组织应该按照层级和职能进行划分，确保组织的稳定和效率。
1
2
3
行为科学管理理论
揭示了工人在工作中的行为不仅仅受到经济利益的驱动，还受到社会和心理因素的影响，提出了“社会人”的假设。
霍桑实验
研究人的行为动机、心理过程和群体行为，强调人的需求、情感和人际关系在工作中的重要性，提出了马斯洛需求层次理论等。
行为科学
探讨管理过程中的心理现象和规律，如领导行为、激励、沟通等，为管理实践提供了心理学依据。
管理心理学
将组织视为一个开放的系统，强调组织与环境之间的互动和适应，以及组织内部各个部分之间的协调和配合。
认为没有一种普遍适用的管理方法或模式，应该根据组织的实际情况和环境的变化来选择最适合的管理方式。
强调质量是组织的核心竞争力，通过全员参与、持续改进和顾客满意来实现组织的长期成功。
关注组织的长期发展和目标，通过制定和实施战略计划，确保组织在复杂多变的环境中保持竞争优势。
现代系统管理思想
系统论
权变理论
全面质量管理
战略管理
计划职能实施方法
03
将整体目标层层分解至部门、团队及个人，形成目标体系。
分解方法
根据目标需求，合理配置资源，确保目标实现。
目标与资源匹配
01
02
03
04
确保目标具体、可测量、可达成、相关性强、时限明确。
SMART原则
设立里程碑，监控关键节点，确保目标按计划推进。
阶段性目标设定
目标设定与分解策略
SWOT分析
评估企业内部优势、劣势，以及外部机会、威胁，制定战略。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术四个方面分析宏观环境对战略的影响。
五力模型
分析行业内的竞争态势，包括供应商、客户、竞争者等。
战略地图
将战略目标与关键流程、资源配置等相结合，形成可视化战略路径。
战略规划工具应用
决策流程与优化方法
理性决策模型
明确问题、收集信息、评估方案、选择最优、执行并监控。
德尔菲法
通过专家调查，收集意见，逐步逼近共识。
头脑风暴法
鼓励团队成员自由思考，提出创意，激发集体智慧。
决策树
通过树状图分析决策过程，评估各种可能的结果及概率，辅助决策。
组织职能构建策略
04
实现组织目标，避免机构臃肿、人浮于事。
精简高效
明确各部门及岗位的职责与权限，避免职能重叠。
合理分工
强调部门间的协同与合作，确保业务流畅。
协作配合
适应外部环境变化，调整组织内部结构。
灵活应变
职权明确
确保各级管理者和员工拥有明确的权力与责任。
职权分配与协调机制
01
权力制衡
建立权力监督机制，防止权力滥用和腐败。
02
协调沟通
加强部门间的信息交流与协作，解决权力冲突。
03
授权与监督
合理授权，同时加强对授权对象的监督与指导。
04
对现有流程进行全面梳理，找出繁琐、低效环节。
去除不必要的环节，简化流程，提高效率。
根据业务发展需求，重新设计业务流程，提升整体效能。
利用现代信息技术手段，实现业务流程的自动化、智能化。
业务流程优化路径
流程梳理
流程优化
流程再造
信息化支持
领导职能关键要素
05