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文档摘要

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日常各类投诉及处理情况汇总、分析及改进措施月报表

物业服务中心回访□投诉□年度季

类别

内容（属性）

项次

比例%

主要原因分析

整改

件次

未整改

件次

处理情况

A

来自新闻媒体

B

属于开发商遗留的问题

（工程质量问题）

C

物业服务问题

①安防

②保洁、绿化

③工程维修

④客服服务

⑤社区文化

⑥代办便民

D

商户之间问题

E

其他项

合计

备注

对未整改项的说明

应引以重视的问题

1.本月某一方面投诉增加，说明的问题；

2.某一问