民航市场营销

目录项目一拨云见日——民航市场营销概述项目二全面考察——民航市场营销的调查与分析项目三剑指何方——民航市场细分及目标市场的选择项目四量身定制——民航市场营销的产品策略项目五随机应变——民航市场营销的价格策略项目六互利共赢——民航市场营销的分销策略项目七多管齐下——民航市场营销的促销策略项目八井然有序——民航市场营销管理

任务二分析民航市场的营销环境项目二任务一了解民航市场营销的调查任务三分析民航市场的需求与消费者行为

任务导入——爬虫技术在民航业数据收集方面的应用爬虫技术是一种能自动浏览网页并提取相关数据信息的应用程序。民航企业可以利用该技术，从民航订票网站、机场信息网站等多个渠道，自动抓取公开数据信息（如航班的出发地、起飞时间、票价、舱位余量等），为市场营销规划提供数据支持。同时，为了避免信息冗余，民航企业也可以利用爬虫技术对原始数据进行清洗、提取和转换，剔除无用信息，提升数据质量。此外，民航企业还可以利用爬虫技术自动更新数据，确保所掌握的信息始终保持在最新、最准确的状态，帮助企业深入挖掘历史数据与当前市场的内在联系，精准分析、预测市场的变化趋势。例如，通过分析不同季节、节假日期间航班需求的周期性变化规律，航空公司可以预测未来航班需求、科学规划航班班次、灵活调配运力资源、制订合理的票价等。

除了爬虫技术，民航企业在进行市场营销调查时还可利用哪些工具？任务导入——爬虫技术在民航业数据收集方面的应用

一、民航市场营销的调查内容→（一）市场需求状况调查首要任务调查内容了解市场的需求状况消费者的规模、购买动机、购买行为民航企业还要密切关注消费者需求的变化趋势，特别是消费者对服务质量、个性化飞行体验、环保出行理念等方面的新需求，以便及时调整市场营销策略。

一、民航市场营销的调查内容→（二）市场营销环境调查通过深入的市场营销环境调查，民航企业能够更好地认知、适应并巧妙地利用环境，为营销策略的制订与执行奠定坚实基础。影响民航企业营销活动的、不可控制的各种外部因素的总和宏观环境微观环境市场营销环境

民航市场营销调查的首要任务是了解市场的需求状况调查内容主要是调查民航企业及其竞争者在产品布局、定价机制、分销渠道、促销手段等方面的策略，旨在全面把握民航企业及其竞争者实施各种市场营销策略的成效与现存挑战。一、民航市场营销的调查内容→（三）市场营销策略调查目的通过市场营销策略调查，民航企业可以有针对性地优化市场营销策略组合，增强市场竞争力。

二、民航市场营销的调查方法网络调查法实地调查法21常用的民航市场营销调查方法

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法实地调查法观察法实验法询问法调查人员深入调查现场，与调查对象直接接触，并利用询问、观察、实验等方式展开调查的一种方法

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法→1．询问法调查人员直接与调查对象进行面对面的、有针对性的交谈，以获取所需资料的一种调查方法。调查人员将设计好的调查问卷、表格等直接邮寄给调查对象，由调查对象填写后寄还的一种调查方法。调查人员将调查问卷、表格等当面交给调查对象，在调查人员说明填写要求后，由调查对象自行填写，再由调查人员按期收回的一种调查方法。010203面谈法邮寄法留置问卷法调查人员按照预先准备好的调查提纲、表格等，通过口头、书面等形式向调查对象了解情况、搜集资料的一种调查方法。

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法→2．观察法调查人员通过观察调查对象在购物、使用产品等过程中的具体行为，分析其心理、偏好、习惯的一种调查方法。1）行为观察法调查人员通过观察调查对象某些行为留下的痕迹而得出结论的一种调查方法。2）实际痕迹观察法调查人员直接到调查现场对调查对象进行观察并记录相关信息，以获取所需资料的一种调查方法。观察法的优缺点

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法→3．实验法实验法调查人员根据调查目的有意识地控制、改变一个或若干个变量，通过观察、分析这些变量对其他变量的影响，揭示各个变量之间因果关系的一种调查方法。1）事后实验法2）事前事后实验法

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法→3．实验法1）事后实验法调查人员选择两组条件相同或相似的调查对象（一组为实验组，一组为对照组），只改变实验组的自变量，以评估该自变量对其他变量影响的一种调查方法。该方法重点关注实验后的结果，不涉及实验前的数据分析。评估新餐饮服务对旅客满意度的影响实验组：提供新服务对照组：维持原服务对比分析两组旅客满意度的变化

二、民航市场营销的调查方法→（一）实地调查法→3．实验法事前事后实验法是指调查人员仅选择一组调查对象，在实验前后分别测量调查对象变化情况的一种调查方法。2）