航空市场营销试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.航空市场细分的依据不包括（）
A.地理因素B.人口因素C.时间因素D.心理因素
2.航空公司最主要的产品是（）
A.飞机B.航空运输服务C.机票D.机场设施
3.航空产品的核心是（）
A.安全到达B.舒适体验C.快速出行D.准时性
4.以下属于航空促销手段的是（）
A.降低票价B.增加航班C.广告宣传D.改善服务
5.目标市场选择的模式不包括（）
A.产品专业化B.市场专业化C.全面覆盖D.无差异营销
6.影响航空需求的最重要因素是（）
A.收入水平B.票价C.消费者偏好D.替代产品
7.航空公司品牌的基础是（）
A.服务质量B.广告宣传C.航班时刻D.飞机机型
8.航空市场定位的实质是（）
A.确定产品价格B.塑造产品特色C.选择目标市场D.制定营销策略
9.以下不属于航空营销渠道的是（）
A.航空公司官网B.旅行社C.机场柜台D.飞机餐食
10.航空市场调研的第一步是（）
A.收集资料B.确定调研目标C.制定调研计划D.分析数据
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.航空市场环境包括（）
A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境
2.航空产品的特点有（）
A.不可储存性B.不可感知性C.生产与消费同步性D.易逝性
3.航空市场细分的变量有（）
A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量
4.航空公司的促销策略包括（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
5.影响航空需求弹性的因素有（）
A.替代品的可获得性B.消费者对价格的敏感度C.出行目的D.时间长短
6.航空营销渠道的类型有（）
A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道
7.航空公司品牌的构成要素有（）
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌价值
8.目标市场选择的策略有（）
A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.全面性营销策略
9.航空市场调研的方法有（）
A.观察法B.问卷调查法C.实验法D.访谈法
10.航空服务质量的构成维度包括（）
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
三、判断题（每题2分，共10题）
1.航空市场需求是固定不变的。（）
2.产品差异化是航空市场竞争的重要手段。（）
3.直接渠道一定比间接渠道好。（）
4.广告是航空公司唯一的促销方式。（）
5.航空市场细分越细越好。（）
6.品牌对航空公司来说不重要。（）
7.需求弹性大的航空产品，价格变动对需求影响小。（）
8.航空公司的所有航班都面向相同的目标市场。（）
9.市场调研只需要收集一手资料。（）
10.提高服务质量能增强航空公司竞争力。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述航空市场细分的作用。
答案：有助于航空公司发现市场机会，更好满足不同顾客需求，集中资源提升竞争力，制定针对性营销策略，提高营销效果和效益。
2.航空产品定价需考虑哪些因素？
答案：需考虑成本，包括运营、飞机购置等；市场需求状况，如需求弹性；竞争状况，对手价格策略；以及政策法规、消费者心理等因素。
3.简述航空公司选择营销渠道的原则。
答案：要遵循经济性原则，考量成本与收益；适应性原则，适应市场、产品变化；可控性原则，能有效控制渠道运作，保障服务质量。
4.航空服务质量提升的途径有哪些？
答案：加强员工培训，提高服务技能与意识；优化服务流程，提高效率与便捷性；建立服务质量监督机制，及时改进问题；关注顾客反馈，不断优化服务。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论如何应对航空市场的激烈竞争。
答案：可通过差异化经营，如特色服务、独特航线；优化价格策略，灵活定价；加强品牌建设，提升知名度与美誉度；利用新技术创新营销模式，提升竞争力。
2.分析数字化营销对航空市场的影响。
答案：数字化营销拓宽了营销渠道，精准定位客户；能实时互动，了解需求；降低营销成本；但也带来数据安全等挑战，促使航空公司不断创新营销手段。
3.探讨航空市场中合作营销的模式与意义。
答