高铁市场营销试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.高铁市场细分的依据不包括（）
A.地理因素B.人口因素C.服务因素D.心理因素
2.高铁产品的核心是（）
A.舒适座位B.快速安全运输C.餐饮服务D.乘务服务
3.高铁定价的主要目标不包括（）
A.利润最大化B.市场占有率最大化C.成本最小化D.应付竞争
4.下列属于高铁促销手段的是（）
A.降低票价B.增加车次C.广告宣传D.提升服务
5.高铁目标市场策略不包括（）
A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.分散性营销策略
6.影响高铁市场营销的宏观环境因素不包括（）
A.经济环境B.乘客需求C.政治法律环境D.技术环境
7.高铁市场定位的步骤不包括（）
A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势C.传播市场定位D.降低运营成本
8.高铁的分销渠道不包括（）
A.网络售票B.车站售票窗口C.旅行社代售D.电话直销
9.高铁市场营销的首要任务是（）
A.开发新产品B.了解需求C.制定价格D.拓展渠道
10.高铁产品整体概念不包括（）
A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.虚拟产品
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.高铁市场营销的特点有（）
A.服务性B.时效性C.区域性D.波动性
2.影响高铁乘客购买行为的因素有（）
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
3.高铁市场细分的方法有（）
A.单一变量法B.综合变量法C.系列变量法D.随机变量法
4.高铁产品组合的维度包括（）
A.宽度B.长度C.深度D.关联度
5.高铁定价的方法有（）
A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法
6.高铁促销策略包括（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
7.高铁分销渠道的类型有（）
A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道
8.高铁市场定位的策略有（）
A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.模糊定位
9.高铁品牌的构成要素有（）
A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌价值
10.高铁市场营销环境的特点包括（）
A.客观性B.动态性C.复杂性D.不可控性
三、判断题（每题2分，共20分）
1.高铁市场营销的对象只有商务旅客。（）
2.高铁产品就是列车车厢。（）
3.高铁定价只需考虑成本。（）
4.广告是高铁促销的唯一手段。（）
5.高铁市场细分没有意义。（）
6.高铁的分销渠道越短越好。（）
7.高铁品牌对市场营销影响不大。（）
8.高铁目标市场策略一旦确定不能改变。（）
9.高铁市场营销环境是固定不变的。（）
10.提升高铁服务质量不属于市场营销范畴。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述高铁市场营销的目标。
答：满足不同乘客需求，提高市场占有率，实现利润最大化，提升品牌形象，增强市场竞争力。
2.高铁市场细分的作用是什么？
答：有助于发现市场机会，满足不同乘客需求，集中资源提高营销效果，增强高铁企业竞争力。
3.简述高铁产品定价需考虑的因素。
答：成本因素、市场需求、竞争状况、政策法规、乘客心理等。
4.简述高铁广告促销的优势。
答：传播范围广，能提高品牌知名度；可针对目标市场投放；形式多样，能吸引乘客注意力，促进购票。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.如何提升高铁在旅游市场的吸引力？
答：可与旅游企业合作推出套餐，针对旅游线路优化车次时间，提供特色旅游服务，如旅游信息咨询等，加强旅游市场宣传推广。
2.讨论高铁面对民航竞争的营销策略。
答：突出准点率、安全性优势，优化服务体验，合理定价，加强与城市交通衔接，拓展差异化服务，吸引更多乘客。
3.谈谈高铁如何利用社交媒体进行营销。
答：通过社交媒体平台发布信息、开展互动活动，分享乘车体验和优惠信息，吸引粉丝关注，及时回复反馈，树立良好形象。
4.分析高铁市场营销未来的发展趋势。
答：更加注重个性化服务，利用大数据精准营销，加强跨行业合作，提升智能化服务水平，适应市场变化和乘客新需求。