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网络客服服务合同
甲方（委托方）：________________
乙方（服务方）：________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供网络客服服务事宜，达成如下协议：
第一条服务内容
1.1乙方根据甲方的委托，为甲方提供以下网络客服服务：
（1）通过电话、在线聊天、邮件等方式，为甲方的客户解答疑问、提供咨询、处理投诉等服务；
（2）协助甲方维护客户关系，提升客户满意度；
（3）收集客户反馈意见，为甲方改进产品和服务提供参考；
（4）其他甲方委托的与网络客服相关的服务。
1.2乙方应保证所提供的服务质量，确保客服人员具备相应的业务知识和沟通能力。
第二条服务期限
2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
2.2在服务期限内，如甲方需要提前终止或延长服务期限，双方应协商一致并签订书面补充协议。
第三条服务费用
3.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：
（1）按月支付，每月支付人民币____元；
（2）支付方式为银行转账，甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。
3.2如甲方有特殊需求，双方可另行协商服务费用及支付方式。
第四条保密条款
4.1乙方应对在履行本合同过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。
4.2乙方应采取必要措施，确保保密信息的安全，防止信息泄露、损毁等风险。
第五条违约责任
5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。
5.2如乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.3如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六条争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第七条其他条款
7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（委托方）：________________
乙方（服务方）：________________
签订日期：________________
网络客服服务合同（二）
甲方（委托方）：____________________
乙方（受托方）：____________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供网络客服服务事宜，达成以下合同：
一、服务内容
1.1乙方为甲方提供以下网络客服服务：
（1）通过电话、在线聊天、邮件等方式，解答客户咨询；
（2）处理客户投诉、建议、反馈；
（3）收集客户信息，进行客户关系管理；
（4）提供售前、售中、售后服务；
（5）其他与客服相关的工作。
二、服务期限
2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
三、服务费用
3.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：
（1）按月支付，每月____元；
（2）按实际工作量支付，每处理一个客户咨询或投诉，支付____元；
（3）双方可根据实际情况调整服务费用，具体金额双方协商确定。
3.2甲方支付服务费用时，乙方应提供正规发票。
四、双方权利和义务
4.1甲方权利和义务：
（1）甲方有权要求乙方按照约定提供合格的网络客服服务；
（2）甲方应及时向乙方提供相关资料、信息，以便乙方更好地提供服务；
（3）甲方应按时支付服务费用；
（4）甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。
4.2乙方权利和义务：
（1）乙方应按照约定提供合格的网络客服服务；
（2）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；
（3）乙方应确保客服人员具备相应的业务素质和服务水平；
（4）乙方应按照甲方要求提供相关报告和统计数据。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.2甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（委托方