基本信息

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文档摘要

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;;01;掌握基本服务礼仪;塑造企业品牌形象;增强业主满意度与忠诚度;02;;统一着装要求（制服/工牌/配饰）;勤洗澡、勤换衣，确保身体无异味。;03;礼貌用语体系（问候/感谢/道歉）;;标准手势与体态（站姿/坐姿/引导）;04;接待准备;;突发事件应对（消防/纠纷/急救）;05;廉洁自律;跨部门协作要点;服务意识培养方法;06;包括物业安保服务礼仪的基本概念、原则、操作技巧等内容，确保学员掌握扎实的理论基础。;情景模拟演练设计;;感谢观看