基本信息
文件名称：装维人员服务礼仪培训.pptx
文件大小：1.96 MB
总页数：24 页
更新时间：2025-05-18
总字数：约小于1千字
文档摘要
装维人员服务礼仪培训;目录;01;践行省公司136装维服务体系;掌握宽带网络基础知识，了解宽带设备的性能特点，以便更好地为客户解决宽带使用过程中的问题。;提高客户宽带服务满意度;02;穿着整洁;行为规范;电话预约用语规范;进门前应先敲门或按门铃，等待客户回应，得到允许后方可进入。;03;服务标准与流程;;安全意识;04;每周例会进行培训;现场演示与模拟实操;培训效果评估;05;通过定期的服务培训课程，提高装维人员的服务意识和技能水平。;;企业文化建设;THANKS