服务礼仪知到智慧树期末考试答案题库2025年海南经贸职业技术学院

领带的下端应（）。

答案:在皮带上下缘之间

问候原则有哪几项?（）

答案:男士主动向女士问候；年轻人主动向年长者问候；别人主动伸手时,不应拒绝；下属主动向上司问候

邮轮服务人员与地面服务人员在职责和形式上有所不同，比如（）

答案:舷梯迎接；舷梯送别；广播；接听电话

邮轮上，比起服务礼仪，服务安全更重要。（）

答案:对

通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过（）

答案:2分钟

选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。（）

答案:对

适合女士就座的坐姿有（）。

答案: