中信银行B分行员工绩效考核体系优化研究
摘要
近年来，随着经济的高速发展以及新冠疫情的影响，企业间及企业内部的竞争环境
不断变化。人员因素在企业发展过程中就起到了关键作用。如何拥有充足的人才储备，
如何提升人员的专业素质，对一个不断发展的企业来说尤为重要。同样，人才在商业银
行发展过程中也是最为关键的一环，人员的绩效考核就成为商业银行的一项重要工作。
做好商业银行的人员绩效考核不仅能够提升人事行政的质量，也能够提高商业银行的整
体实力。完善的人事绩效考核体系，能够在鼓励人才提高自我能力方面发挥足够效果，
激励和制约人才作用方面也能够得到有效发挥。
中信银行B分行成立于2017年，现正处于转型发展的关键时期。由于外部环境的
影响，以及金融行业内部的剧烈竞争和市场客户资源的局限性，导致B分行进军当地市
场的步伐相对较慢。因此，本文以中信银行B分行为例，从员工绩效考核管理角度出发，
通过分析该行员工绩效考核体系现状、所存在问题，有针对性的提出优化解决方案，着
力提升该行内部核心竞争力，以便应对外部环境所带来的压力。
本文在国内外绩效考核研究的基础上，参阅并总结了大量的优秀研究成果，以绩效
考核的相关研究为主要依据，检索了国内外与此问题相关的文献资料，并采用问卷调查
法获取B分行有效数据。以B分行的员工绩效考核情况为研究对象，采用文献研究法、
实证研究法等研究方式，遵循个例剖析—分析问题—完善措施的顺序，对B分行的员工
绩效考核展开深入研究。
本文主要包括五个部分。第一部分是对员工绩效考核问题的研究目的和意义、国内
外研究现状、研究思路、研究方法等进行阐述；第二部分是对相关概念进行界定，对中
信B分行的情况及现状进行阐述；第三部分是针对B分行员工绩效考核体系存在的问
题进行分析，比如对绩效考核体系的基本理念没有明确、业绩目标权重分配不当、绩效
考核工作没有及时沟通反馈、绩效考核成果不能得到充分的有效运用等；第四部分是对
中信银行B分行深入研究问题产生的原因，对原有的员工绩效考核体系进行设计优化和
调整；第五部分在员工绩效考核体系上实施保障，以实现绩效考核目标、准则的明确化，
目标权重设定的科学化，沟通反馈的规范性，以及考评成果的正确使用等，为中信银行
B分行人员的绩效考核操作提供了有效保障，从而实现绩效考核操作的科学化与准确性。
关键词：商业银行；员工绩效考核；平衡计分卡；关键业绩指标
中信银行B分行员工绩效考核体系优化研究
Abstract
Inrecentyears,withtherapideconomicdevelopmentandtheimpactofCOVID-19,the
competitiveenvironmentbetweenandwithinenterprisesisconstantlychanging.Personnel
factorsplayakeyroleintheprocessofenterprisedevelopment.Howtohavesufficienttalent
reserve,howtoimprovetheprofessionalqualityofpersonnel,foraconstantlydeveloping
enterpriseisparticularlyimportant.Similarly,talentisalsothemostcriticallinkinthe
developmentprocessofcommercialbanks,andtheperformanceappraisalofpersonnelhas
becomeanimportantworkofcommercialbanks.Agoodperformanceappraisalofcommercial
bankscannotonlyimprovethequalityofper