目录
1引言2
2相关理论概述3
2.1绩效3
2.2平衡计分卡基础理论3
3欧派家居公司及其绩效管理的现状分析4
3.1欧派家居公司概况4
3.2现行绩效评价及其局限性5
3.2.1盈利力状况5
3.2.2成长力状况6
3.2.3偿债力状况6
3.2.4营运力状况7
4.欧派家居公司引入平衡记分卡后的绩效价体系8
4.1欧派家居公司战略地图绘制8
4.2欧派家居公司平德T计分卡指标8
4.2.1财务维度指标8
4.2.2客户维度指标10
4.2.3内部流程维度指标11
4.2.4学习与成长维度指标12
5欧派家居公司采用平衡计分卡分析的启示14
5.1对欧派家居公司的启示14
5.1.1可以增加创新维度14
5.1.2需要精准营销14
5.1.3企业内部需要交流14
5.2对整体橱柜产品行业的启示15
6结束语16
参考文献17
欧派家居公司引入平衡记分卡的绩效评价
摘要：在现代社会中，平衡计分卡为企业的战略管理提供强有力的支持，其社会
日新月异的变化中的作用日益凸显。在整体橱柜行业快速发展的过程中企业迫切
需要建立一套够完成企业战略发展目标的管理体系，需要够协调组织沟通的
管理制度。平衡计分卡适合现代企业管理者管理和决策的需要。本文以欧派家居
公司为例，从财务、客户、内部流程、学习成长这四个维度为欧派家居公司设计
了一整套平衡计分卡绩效考核体系，验证以平衡计分卡为基础的绩效考核体系在
实践中的作用。希望通过欧派家具的案例的研究总结出构建平衡计分卡的相关经
验，促进欧派家居公司更快发展，同时给其他整体橱柜企业带来一些参考，从而
促进整个整体橱柜行业的活力。
关键词：平衡记分卡；绩效评价；欧派家居公司
1引言
平衡计分卡对于企业来说是一个有效的管理工具，由于其带来很大便捷性故
受到各国的推崇。企业要想获得持续发展必须有长远的战略目标，有了目标才有
前进的方向和动力发展。以所制定的战略目标为依据结合企业内部外部发展环境
从4个维度分解分析目标并指定对应的绩效考核标）隹来反映企业发展情况。
在当今整体橱柜市场环境中，很多整体橱柜企业在运用传统考核体系进行考
核时，出现了很多问题，使很多公司认识到使用采用传统体系考核即财务体系所
带来的局限性（李文博，王志远,2022）。运用财务体系考核时所采用的分析指标
都只局限于财务方面，忽略了实现整体橱柜企业战略目标的其他要素，造成分
析过于单一，企业发展变得扁平化，对企业将来发展所带来的帮助微乎其微，所
以人们越来越倾向于平衡计分卡这一绩效评价方法，它将整体橱柜企业发展目标
进行模块划分，每一个分块再填充对应的评价指标为企业发展提供了立体化的模
态分析（张天成，刘慧中,2021）。
虽然整体橱柜产品近几年发展较为稳定但是要想在竞争中名列前茅，就需要
建立一套够完成企业战略目标发展的管理体系，平衡计分卡正是在企业这种需
求下产生。
2相关理论概述
2.1绩效
绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。
图2.1绩效构成
图片来源:秦杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划[M].北京:电子工业出版
社,2012
绩包括：目标管理和职责要求。由此可以察觉目标管理可以保证企业向着希
望的方向前进，实现目标则可以给予奖励，比如奖金、提成等；职责要求就是对
员工日常工作的要求，比如整体橱柜企业销售员除了完成销售目标以外，还要做
新客户开发和市场分析报告等工作（周晓光，孙文博,2020）。
效就是效率、态度、行为、方法。效同时包括纪律和品行两方面，纪律包括
企业的规章制度，严格守纪的员工可以得到荣誉（吴佳辉，郑智文,2021）;品行
指个人的行为，用看业绩，大用看品行”，当一个人满足业绩突出且品行优秀
才得到重用