统计质量管理在客户满意度调查中的应用——2025年统计学期末试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.下列关于客户满意度调查的说法中，不正确的是（）。

A.客户满意度调查是统计质量管理中的一项重要工作

B.客户满意度调查有助于了解客户对产品和服务的评价

C.客户满意度调查可以用于预测市场趋势

D.客户满意度调查的目的是为了提高产品质量

2.在进行客户满意度调查时，以下哪项不是常用的调查方法（）。

A.面谈调查

B.电话调查

C.网上调查

D.抽样调