物业管理员试题（含参考答案）
一、单选题（共69题，每题1分，共69分）
1.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为()
A、30:1
B、15:1
C、35:1
D、10:1A
正确答案：A
2.以下不属于物业管理事务公文的是()。
A、会议纪要
B、大事记
C、计划
D、总结
正确答案：A
3.（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活动的全过程。
A、物业管理档案
B、纸介质档案
C、业主档案
D、永久保管档案
正确答案：A
4.对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的()。
A、基本途径
B、基本手段
C、基本技能
D、基本方法
正确答案：C
5.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（）
A、N*1模式
B、1+1模式
C、N*N模式
D、1+N模式
正确答案：D
6.（）是修复客户关系的良机，同时也有利于项目发现自身管理漏洞，提升服务水平
A、报修
B、咨询
C、报事
D、投诉
正确答案：D
7.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对物业（）进行査验。
A、建设单位所移交的部分
B、共用部位、公共设施设备
C、专有部分和共用部分
D、建设单位己出吿的房屋
正确答案：B
8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净
A、清洁剂
B、洁厕剂
C、草酸
D、清水
正确答案：A
9.对于垃圾存放点保洁员每天消毒()次。
A、3次
B、1次
C、2次
D、不消毒
正确答案：C
10.以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容()。
A、设计施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
B、产权资料，竣工验收资料
C、房屋装修资料
D、业主资料
正确答案：C
11.灌木及小乔木树干涂白一般在（）进行。
A、秋季
B、春季
C、冬季
D、夏季
正确答案：A
12.以下不属于公共安全防范管理服务内容的是()。
A、装修管理
B、安防系统的使用、维护和管理
C、出入管理
D、施工现场的管理和配合政府开展社区管理
正确答案：A
13.物业管理治安防范管理中对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。
A、做好辖区客户的安抚工作
B、昼封锁信息以免误传
C、积极主动开展现场调查
D、做好现场的保护工作
正确答案：D
14.《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）
A、承接查验和使用维护
B、物业装修注意事项
C、服务内容、质量和费用
D、物业的经营与管理
正确答案：B
15.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（）个等级的服务标准。
A、4
B、2
C、5
D、3
正确答案：D
16.维护档案的安全，就是()。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”
B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密
C、AB两者皆有
D、能循环使用
正确答案：C
17.前期物业服务合同是()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A、委托性质的集体合同
B、委托性质的个人合同
C、监管性质的个人合同
D、监管性质的集体合同
正确答案：A
18.每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；
A、2个
B、1个
C、4个
D、3个
正确答案：B
19.物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系。
A、权利与义务
B、委托与被委托
C、服务与被服务
D、管理与被管理
正确答案：A
20.下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。
A、建筑物外公共区域的清洁
B、建筑物内公共区域的清洁
C、上门有偿清洁服务
D、管道疏通服务
正确答案：C
21.草酸的一般污渍稀释比例（）清洁剂：水
A、1:15
B、1:20
C、1:5
D、1：10
正确答案：D
22.一个物业管理区域成立一个业主大会，业主大会由物业管理区域内（）业主组成。
A、二分之一
B、三分之二
C、全体
D、三分之一
正确答案：C
23.以下选项中，写字楼能耗占比第一的是（）
A、中央空调系统
B、电信设备
C、公区照明
D、电梯运行
正确答案：A
24.写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。
A、一般
B、基础
C、专项
D、特约
正确答案：C
25.《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。”
A、物业管理企业
B、业主大会
C、业主委员会
D、业主
正确答案：D
26.对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的