三级物业管理师考试题+参考答案
一、单选题（共63题，每题1分，共63分）
1.物业管理区域内出现()时,应组织应急维修。
A、电梯设备故障无法使用
B、消防设备故障无法使用
C、专用排水设施坍塌,堵塞
D、以上都是
正确答案：D
2.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了()
A、产权、经营权分离原则
B、权责分明原则
C、业主至上原则
D、公平竞争原则
正确答案：B
3.最高额债权额变更的,当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()
A、抵押权的转移登记
B、抵押权变更登记
C、最高额抵押权变更登记
D、抵押权注销登记
正确答案：C
4.业主大会作出的决定,要有全体业主的()通过方可生效。
A、1/3以上
B、半数以上
C、2/3以上
D、全部
正确答案：B
5.有客户回访制度和记录,投诉处理及时率100%,并()进行统计分析
A、按天
B、按年
C、按月
D、按周
正确答案：C
6.物业管理企业是指依法成立,具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据()从事物业管理活动的经济实体。
A、业主大会决定决议
B、管理规约
C、政府政策法规
D、物业服务合同
正确答案：D
7.质权人放弃质权,是指质权人放弃其因享有质权而()就质物受清偿的权利的行为
A、优先于普通债权人
B、优先于普通受全人
C、相当于普通受权人
D、相当于普通债权人
正确答案：A
8.业主委员会应当自换届之日起()日内,将其报关的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物,移交给新一届业主委员会。
A、三
B、二
C、五
D、十
正确答案：D
9.物业管理公司服务部的主要职能有()
A、负责管理区域内的房屋修缮
B、扩大租赁业务
C、负责管理区域内的环境卫生
D、依法建立各类服务网点
正确答案：D
10.针对客户满意度调查,每年不少于()次
A、1
B、4
C、3
D、2
正确答案：A
11.信息及时归档,分类存放,每发现一项不齐全或不完善扣()。
A、0.4
B、0.1
C、0.2
D、0.3
正确答案：C
12.装修管理制度中,装修垃圾袋装,有规定地点堆放,每发现一条不符合扣()分
A、0.5
B、0.1
C、0.3
D、0.2
正确答案：D
13.建设单位在办理商品房预售证许可或者现房销售备案前,应当按照划定的物业管理区域,通过()方式选聘物业服务企业。
A、招投标
B、直接委派
C、业主投票
D、开发商指定
正确答案：A
14.在建筑物防雷等级划分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意义的民用建筑物。
A、二类
B、四类
C、一类
D、三类
正确答案：A
15.新建的物业,建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业用房,超过二十万平米至三十万平米的物业配置物业用房比例应为()。
A、千分之四
B、百分之四
C、百分之三
D、千分之三
正确答案：D
16.大型社区文化活动有应急预案,基本符合()分
A、0.5
B、0.7
C、0.2
D、1
正确答案：A
17.屋面工程维修养护的中心内容是()
A、二次装修的管理
B、避免虫害
C、杜绝不合理荷载
D、防水层的养护
正确答案：D
18.下列说法不正确的是()
A、质权人收取孳息的权利非所有权而是质权
B、质权人对孳息进行变卖时,不是在行使所有权
C、如果孳息是金钱,则质权人可以直接以金钱充抵收取孳息的费用
D、如果是金钱以外的孳息,必须由质权人拍卖,当事人不可以协商
正确答案：D
19.()不是业主大会或业主代表大会的职责。
A、修改业主委员会章程
B、选聘或解聘物业管理公司
C、选举业主委员会委员
D、罢免业主委员会委员
正确答案：B
20.《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。
A、物业管理企业
B、开发建设单位
C、业主
D、业主和物业管理企业
正确答案：D
21.中国物业管理协会将2020年定义为行业的什么年?
A、标准建设
B、品牌建设(2021年)
C、能力建设
正确答案：C
22.物业管理企业的产品是()。
A、理念
B、服务
C、实物
D、劳务
正确答案：B
23.住宅小区物业管理的主要对象是()
A、环境
B、业主
C、房屋
D、设备
正确答案：C
24.物业费、代收款项款票要保持()
A、一致
B、一致或者不一致
C、不一致
D、无所谓
正确答案：A
25.()预防维修,主要适用于重点设施设备。
A、状态监测
B、定期
C、改善性
D、计划性
正确答案：A
26.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A、包干制
B