基本信息

---

下载

文档摘要

---

营业厅规范管理体系;未找到bdjson;01;制度体系框架搭建;营业场所;档案电子化管控流程;02;穿着得体;;投诉响应处理机制;03;功能区布局优化标准;客户动线管理方案;设备维护保养周期;04;确定岗位职责;针对新入职员工，提供全面的基础知识、业务流程和技能培训，帮助他们快速融入团队和岗位。;;05;神秘顾客检查标准;服务录像抽检规则;KPI动态考核指标;06;;问题识别与记录;智能化管理工具应用;THANKS