物业移交验房培训
演讲人：
日期:
目录
2
4
5
1
3
6
移交准备工作规范
问题处理应对机制
现场验房实施流程
客户沟通服务规范
质量验收标准体系
档案移交管理标准
01
移交准备工作规范
建筑工程竣工验收报告
确保各项建筑工程符合验收标准，包括土建、水电、消防等。
房屋质量保证书和使用说明书
提供房屋质量保证和使用指南，确保业主了解房屋性能和使用方法。
物业服务合同和承诺书
明确物业服务内容和标准，确保业主了解并遵守相关规定。
物业移交清单
详细列出物业移交涉及的各项设备和设施，如电梯、空调、配电设施等。
验收资料清单梳理
常规检测工具
如水平尺、卷尺、垂直检测尺等，用于检测房屋墙面、地面等平整度、垂直度。
电器检测工具
如验电笔、相位检测仪等，用于检测电路是否通畅、电器设备是否正常。
管道检测工具
如水压测试仪、漏水检测仪等，用于检测管道是否漏水、水压是否正常。
空气质量检测工具
如甲醛检测仪、空气质量检测仪等，用于检测室内空气质量是否达标。
验房工具配置标准
分户验收流程预演
验收前准备
提前通知业主验收时间、地点和验收人员，准备相关验收资料和工具。
分户验收实施
按照预定的验收流程，对房屋各项设施和设备进行逐一验收，记录验收情况。
验收问题处理
针对验收中发现的问题，及时与开发商或施工方沟通，提出整改意见并跟踪整改情况。
验收结果确认
在确认所有问题得到妥善处理后，与业主签署验收确认单，完成分户验收工作。
02
现场验房实施流程
检查墙面是否平整，是否有裂缝、渗水、脱落等现象，墙面涂料是否均匀，阴阳角是否垂直。
检查地面是否平整，有无裂缝、起砂、空鼓等现象，地面材料铺设是否整齐，接缝是否紧密。
检查门窗安装是否垂直、水平，门窗框与墙体连接是否牢固，开关是否灵活，密封性能是否良好。
检查阳台、露台地面是否平整，排水是否畅通，栏杆安装是否牢固，有无安全隐患。
建筑主体初步检查
墙面
地面
门窗
阳台、露台
排水系统
检查地漏、排水管道、马桶等排水设施是否畅通，有无堵塞、渗漏现象，排水噪音是否过大。
暖通系统
检查散热器、地暖等设备安装是否牢固，管道有无渗漏，供暖效果是否良好，有无噪音。
电气系统
检查电路铺设是否规范，开关、插座安装是否平整、牢固，灯具是否安装正确，通电试验是否正常。
给水系统
检查水龙头、阀门、水表等安装是否牢固，管道有无渗漏，水压是否正常，排水是否畅通。
水电暖通设施测试
缺陷问题记录确认
记录问题
将检查过程中发现的问题详细记录在验房表上，包括问题部位、问题描述、责任人等信息。
02
04
03
01
跟踪整改
对记录的问题进行跟踪，督促开发商或物业方及时整改，直至问题得到解决。
双方确认
与开发商或物业方代表共同确认问题，并签字认可，确保问题得到及时处理。
验收合格
所有问题整改完毕后，再次进行验收，确认无误后签署验房合格文件。
03
质量验收标准体系
墙面平整度
使用水平仪或激光水平仪检查，地面平整度误差应小于5毫米。
地面平整度
阴阳角方正度
使用阴阳角尺检查，阴阳角方正度误差应小于3毫米。
使用2米靠尺和塞尺检查，墙面平整度误差应小于3毫米。
墙面地面平整度规范
门窗闭合严密性标准
门窗扇闭合
检查门窗扇是否能够紧密闭合，无漏风、漏雨现象。
锁具安装
密封条
检查门窗锁具安装是否牢固，是否能够正常开启和关闭。
检查门窗密封条是否完好，无老化、变形、脱落等问题。
1
2
3
防水闭水试验参数
防水层
卫生间、厨房、阳台等区域的防水层应做闭水试验，试验时间不少于24小时。
排水系统
检查排水系统是否畅通，地漏、排水管道等是否无渗漏现象。
防水涂料
防水涂料涂刷应均匀，无漏刷、气泡等问题，涂层厚度应符合规范要求。
04
问题处理应对机制
功能性缺陷
影响房屋使用功能的缺陷，如水电不通、门窗损坏等。
安全性缺陷
对居住安全构成威胁的缺陷，如消防设施不完备、阳台栏杆高度不够等。
观感性缺陷
影响房屋美观和舒适度的缺陷，如墙面裂缝、涂料脱落等。
违规性缺陷
违反国家相关法规和规范要求的缺陷，如擅自改变房屋结构等。
缺陷分类判定原则
整改方案制定
针对发现的缺陷，制定具体的整改方案，包括整改措施、时间节点、责任人等。
整改跟进管理程序
整改过程监督
由物业或专业维修团队对整改过程进行全程监督，确保整改质量。
整改结果验收
整改完成后，由验房人员或专业人员进行验收，确认缺陷是否得到修复。
复验确认闭环流程
复验申请
业主或物业在整改完成后，向验房机构或专业人员提出复验申请。
复验实施
验房机构或专业人员按照验房标准，对整改后的房屋进行复验。
复验结果确认
验房机构或专业人员出具复验报告，确认缺陷是否得到完全修复，并提出后续建议。
复验结果反馈
将复验结果及时反馈给业主和物业，作为后续维修和管理的参考依