2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理团队建设与人才管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理团队建设

要求：请根据物业管理团队建设的相关理论，回答以下问题。

1.物业管理团队建设的主要内容包括哪些方面？

（1）团队目标的确立

（2）团队角色的分配

（3）团队沟通与协作

（4）团队激励与约束

（5）团队培训与发展

2.物业管理团队建设的目标有哪些？

（1）提高工作效率

（2）提升服务质量

（3）增强团队凝聚力

（4）降低管理成本

（5）提高客户满意度

3.物业管理团队角色分配的原则有哪些？

（1）因事设岗

（2）因岗设人