物业企业合同协议
?甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
鉴于甲方拥有物业项目（以下简称该物业），为了提升该物业的管理服务水平，保障物业的正常使用和运营，甲方愿意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备相应的物业管理资质和能力，愿意接受甲方委托，为甲方提供物业管理服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：
一、物业基本情况
1.物业名称：______________________
2.物业地址：____________________
3.物业类型：____________________
4.建筑面积：____________________平方米
5.物业构成明细（包括但不限于住宅、商业、写字楼、配套设施等）：
住宅：共计______栋，______户，建筑面积______平方米。
商业：共计______层，建筑面积______平方米，包含______间商铺。
写字楼：共计______层，建筑面积______平方米。
配套设施：包括但不限于停车场（地下______个车位，地上______个车位）、绿化区域（面积______平方米）、公共活动场地（面积______平方米）、电梯______部、消防设施设备、给排水系统、供电系统等。
二、服务内容与标准
（一）综合管理服务
1.制定物业管理方案
乙方应根据该物业的实际情况，在本合同签订后______日内制定详细的物业管理方案，包括但不限于物业管理制度、服务标准、应急预案等，并报甲方备案。
物业管理方案应体现乙方对该物业的管理思路、服务措施、质量保障等内容，确保能够有效提升物业的管理水平和服务质量。
2.人员配备与管理
乙方应按照物业管理服务的需要，配备专业的管理服务人员，包括项目经理、客服人员、工程维修人员、秩序维护人员、保洁人员等。
乙方应定期对管理服务人员进行培训，提高其业务素质和服务意识，确保其能够为甲方提供优质、高效的服务。
乙方应建立健全管理服务人员的考核机制，对表现优秀的人员给予奖励，对不称职的人员及时进行调整或辞退。
3.档案管理
乙方应建立健全物业管理档案管理制度，对该物业的相关资料进行分类整理、归档保存。
档案资料应包括但不限于物业产权资料、业主及使用人资料、房屋及设施设备档案、物业服务合同、各类管理制度、会议记录、维修记录、投诉处理记录等。
乙方应确保档案资料的完整性、准确性和保密性，并按照法律法规的要求，妥善保管档案资料，保管期限不得少于规定年限。
4.社区文化建设
乙方应积极开展社区文化建设活动，丰富业主及使用人的文化生活，增强社区凝聚力。
社区文化建设活动应包括但不限于节日庆典、文体比赛、健康讲座、公益活动等，每年不少于______次。
乙方应根据业主及使用人的需求和兴趣爱好，制定社区文化建设计划，并提前向甲方报备。
（二）房屋及共用设施设备管理服务
1.房屋管理
乙方应定期对房屋进行巡查，及时发现并处理房屋存在的问题，如屋面渗漏、墙体裂缝、门窗损坏等。
乙方应督促业主及使用人按照房屋使用说明书的要求合理使用房屋，不得擅自改变房屋结构和用途。
乙方应协助甲方做好房屋的装修管理工作，制定装修管理规定，对装修过程进行监督检查，确保装修活动符合相关法律法规和安全要求。
2.共用设施设备运行、维护、保养
乙方应建立健全共用设施设备管理制度，对该物业的共用设施设备进行日常运行、维护、保养，确保其正常运行。
共用设施设备包括但不限于电梯、消防设施设备、给排水系统、供电系统、通风空调系统、智能化系统等。
乙方应定期对共用设施设备进行巡检，做好巡检记录，及时发现并处理设施设备存在的故障和隐患。
乙方应按照相关规定和技术标准，定期对共用设施设备进行维护保养和维修更新，确保其性能良好、运行安全。
乙方应制定共用设施设备应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
（三）环境卫生管理服务
1.公共区域清洁
乙方应每日对该物业的公共区域进行清扫保洁，包括但不限于楼道、电梯轿厢、楼梯扶手、走廊、大厅、停车场、绿化区域等。