二级营销员习题（附参考答案）
一、单选题（共88题，每题1分，共88分）
1.企业内部招聘员工的基本方法不包括（）
A、竞聘招募
B、熟人推荐
C、晋升提拔
D、调换岗位
正确答案：B
2.随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势
A、单一渠道
B、集中渠道
C、全渠道
D、多渠道
正确答案：C
3.“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式？（）
A、电话营销
B、计算机网络营销
C、目录营销
D、直复营销
正确答案：D
4.对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。
A、“礼貌待人”
B、“言行一致”
C、“讨价还价”
D、“以礼求让，以情求利”
正确答案：D
5.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。
A、心理细分
B、人文细分
C、社会阶层细分
D、行为细分
正确答案：A
6.部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，称为（）。
A、负需求
B、不规则需求
C、无需求
D、潜伏需求
正确答案：D
7.下列关于品牌和商标说法不正确的是（）。
A、品牌并不完全等同于商标
B、品牌是市场的概念
C、品牌受到法律保护
D、商标是品牌的法律形式
正确答案：C
8.企业采用零层渠道的优势不包括（）。
A、启动容易
B、营销成本更低
C、可强化推销效果
D、更易熟悉市场
正确答案：B
9.营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。
A、控制改进
B、组织实施和控制
C、落实预算
D、方案实施
正确答案：B
10.授权的主要含义不包括（）
A、工作实施
B、委派任务
C、明确责任
D、委任权力
正确答案：A
11.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。
A、多渠道分销渠道模式
B、水平分销渠道模式
C、传统分销渠道模式
D、垂直分销渠道模式
正确答案：B
12.单店营业面积在3.000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动（）内，将其明示的促销内容进行备案。
A、半年
B、三个月
C、十五天
D、一个月
正确答案：C
13.市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势
A、塑造企业优势
B、分配优势资源
C、准确地选择相对竞争优势
D、发展企业优势
正确答案：C
14.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。
A、消费者利益
B、企业利益
C、社会利益
D、企业、消费者与社会的整体利益
正确答案：D
15.关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）
A、奖励设置面不要窄
B、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果
C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D、竞赛的目标不宜过高
正确答案：A
16.下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任。
A、无意之间使用伪造票据
B、签发空头支票
C、伪造票据
D、冒用他人票据
正确答案：A
17.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。
A、渠道设计
B、服务目标
C、营销目标
D、渠道目标
正确答案：D
18.产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。
A、物质产品
B、非物质产品
C、期望产品
D、功能产品
正确答案：C
19.提升网站黏合度的方法不包括（）
A、提升服务质量
B、增加平台吸引力
C、优化商品策略
D、一味低价
正确答案：D
20.下列不属于服务质量的特点的是（）
A、评价服务质量的标准
B、服务质量的效果
C、服务质量的内涵
D、测量服务质量
正确答案：B
21.下列何种推广工具最具有弹性（）。
A、平面媒体广告
B、人员推销
C、公共关系
D、电视广告
正确答案：B
22.营销公关是指（）的公共关系活动。
A、危机营销
B、产品营销
C、品牌营销
D、直接支援企业营销
正确答案：D
23.（）是整个战略管理流程的起点。
A、战略目标制定
B、战略分析
C、战略制定
D、战略实施
正确答案：B
24.下列哪项是能超出顾客期望的措施？
A、减少广告推送
B、提供潜在服务
C、减少重现服务
D、传送优质服务
正确答案：D
25.营销活动的主要任务是（）。
A、向消费者传递企业信息
B、引起消费者的购买欲望
C、向消费者传递商品和服务信息
D、促进消费者需求
正确答案：C
26.商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质