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文档摘要

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客户需求分析与解决方案培训考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验学员对客户需求分析与解决方案制定能力的掌握程度，包括对客户需求识别、分析、评估以及解决方案设计等方面的理解和应用。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户需求分析的第一步是（）

A.收集信息

B.分析信息

C.确定目标

D.制定方案

2.以下哪项不是需求分析中的用户需求（）

A.功能需求

B.性能需求

C.美观需求

D.交互需求

3.在客