基本信息

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文档摘要

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老年行业销售培训;CATALOGUE;01;随着老年人口比例的不断增加，老年行业市场规模持续扩大，成为新的经济增长点。;注重服务品质;老年行业市场集中度较低，各类企业竞争激烈，市场份额分散。;市场机遇与挑战;02;通过与客户交流，了解其日常生活中的困扰和需求，以便推荐合适的产品。;耐心倾听老年客户的意见和诉求，表现出真诚的理解和关心。;;处理客户异议与促成交易;03;确保服务人员掌握老年护理、医疗、心理等专业知识和技能，提高服务质量和专业水平。;及时调整;通过定期电话回访、生日祝福等方式，表达对老年客户的关怀和关注，提高客户满意度。;;04;;选择具有共同理念和业务目标的合作伙伴，如老年大学、医疗机构等。;;销售业绩评估与激励;05;制定明确的岗位职责和任职要求，通过面试、笔试等方式筛选出符合条件的人才。;培训效果评估;通过团队活动、项目合作等形式，培养员工的团队协作意识和能力。;;06;老年人权益保障法;合同签订与履行注意事项;;风险识别;THANKS